B2C 영업·리테일 이력서 예시

매장 판매 현장에서 시작하여, 현재는 18개 매장의 영업과 운영 전반을 관리하고 있습니다. 미담모바일 직영점에서는 직원 7명의 일정과 판매 목표를 조율하며 일 평균 방문객 120명, 월 평균 개통 310건의 매장을 운영했습니다. 이후 한결전자유통으로 자리를 옮겨 양판 채널 18개점을 담당하며 월 평균 매출 6억 2천만 원, 연 매출 74억 원 규모의 실적과 연간 목표 달성률 103%를 기록했습니다. 현장 판매와 본사 영업을 모두 거친 경험을 바탕으로, 매장 실행 조건을 면밀히 확인한 뒤 판촉과 진열안을 조정하는 방식으로 업무를 수행합니다. 현장 적용성이 낮은 판촉안은 매장 면적과 인력 수를 기준으로 재편했습니다. 진열 표준안은 한 가지 형태에 머물지 않고 2종으로 제작해 18개점에 적용했으며, 체험존은 6개점에 우선 설치하여 카테고리 판매량 평균 22% 증가를 확인한 뒤 확대했습니다. 판매와 재고 집계에서는 18개점의 일별 데이터를 단일 양식으로 통합하여 주간 보고서 작성 시간을 6시간에서 1시간으로 단축했고, 품절 발생 건수도 월 32건에서 11건으로 낮췄습니다. 매장 운영의 문제를 방문객 수·객단가·재고 등 확인 가능한 항목으로 세분화하고, 도출된 결과를 다음 영업안에 반영하는 것이 업무의 기준입니다. [핵심 역량] - 18개점 양판 채널 영업 및 연 매출 74억원 관리 - 신제품 입점 연 24종 협의 및 초도 물량 배분 - 매장 면적별 진열 표준안 2종 제작 및 18개점 적용 - 판매사원 46명 제품 교육 연 24회 운영 - 판매·재고 데이터 통합 및 품절 월 32건 → 11건 감소

오름리빙가전의 신규 카테고리 출시는 제품 입점을 넘어, 판매사원이 제품을 숙지하고 고객에게 설명할 수 있는 상태를 만드는 과정이라 생각했습니다. 한결전자유통에서 18개 매장의 양판 채널을 관리하며 연 24종의 신제품 입점을 협의하고 초도 물량을 배분했습니다. 제품별 비교 설명 자료 18종을 제작하고 판매사원 46명을 대상으로 연 24회 교육을 운영했습니다. 신규 제품의 초기 판매를 좌우하는 입점·물량·교육을 하나의 흐름으로 관리해 온 경험은 리테일 채널 영업 직무와 맞닿아 있습니다. 매장마다 판매와 재고 관리 방식이 달라 판촉 결과와 품절 원인을 파악하기 어려웠습니다. 18개점의 일별 데이터를 단일 양식으로 통합하자 주간 보고서 작성 시간이 6시간에서 1시간으로 줄었습니다. 품절 발생은 월 32건에서 11건으로 감소했습니다. 진열 또한 매장 면적과 인력 수를 반영해 2종의 표준안을 만들었고, 6개점에서 체험존을 먼저 검증하여 카테고리 판매량을 평균 22% 높였습니다. 신규 카테고리 영업에서도 매장별 조건을 확인하고, 판매사원 교육과 재고 흐름을 연결해 제품이 실제 판매로 이어지는 과정을 관리할 계획입니다.

매장 운영 경험은 현장 확인 방식에도 깊은 영향을 주었습니다. 미담모바일 직영점에서 직원 7명의 일정과 판매 목표를 관리하면서, 일 평균 방문객 120명과 월 평균 개통 310건의 흐름을 면밀히 살폈습니다. 고객 응대 스크립트 12종을 정리하고 신규 직원 3명을 교육하는 과정을 거치자, 접수 클레임은 월 14건에서 5건으로 줄었습니다. 가장 큰 변화는 데이터 중심의 관리입니다. 현재는 담당 매장을 월 20회 이상 방문해 진열과 재고를 점검하고, 주말 프로모션을 연 36회 운영하며 결과를 매장별로 집계합니다. 이월 재고 1,400대는 소진 프로그램을 도입해 3개월 내 소진율 89%를 기록했습니다. 유통관리사 2급·SMAT 서비스경영자격 2급을 보유한 역량을 바탕으로, 현장 관찰과 판매·재고 데이터를 함께 확인하는 업무 방식을 유지하고 있습니다.