이 자리가 왜 생겼을까요
2025년 2월 토스 커리어 아티클에서 Sales Excellence Team 리더는 토스페이먼츠 세일즈 조직이 지난 몇 년간 빠르게 시장을 공략하기 위해 영업 속도에 집중해 왔고, 그 과정에서 간과된 과제들이 있었다고 말했습니다. 같은 글에서 리더는 새로 합류한 사람들의 빠른 온보딩을 돕고 기존 구성원의 역량을 계속 강화하는 것을 Sales Tribe 역량 강화의 핵심으로 꼽았습니다. 이 공고는 이 팀을 세일즈 조직의 컨트롤 타워로 소개하고, 세일즈 담당자 온보딩 프로세스와 역량을 상향평준화하는 프로그램을 맡깁니다. 토스인슈어런스 Sales Training Manager 공고가 보험 설계사 교육을 맡는 것과 달리, 이 공고의 교육 대상은 결제 제품을 고객사에 영업하는 세일즈 담당자입니다. 영업 조직의 온보딩이나 교육 체계를 새로 세워 본 경험이 있다면 교육 전후의 첫 계약까지 걸린 기간이나 실적 차이를 숫자로 보여 줄 수 있습니다.
- 토스페이먼츠 Sales Enablement Manager 공고
- 토스페이먼츠 Sales의 컨트롤 타워, Sales Operations Manager (토스 커리어 아티클, 2025-02-04)
토스가 지금 어떤 사업에 집중하고 있는지는 토스 채용 분석에서 이어서 볼 수 있습니다.
1하게 될 업무
토스페이먼츠 영업 활동을 지원하기 위한 핵심 자료를 기획하고 관리합니다.
이렇게 볼 수 있어요
교육뿐 아니라 영업 활동에 쓰는 핵심 자료의 기획과 관리도 맡습니다. 제품 소개 자료나 제안서 템플릿을 만들어 영업팀에 배포해 본 경험이 있다면 몇 명이 어떤 영업 단계에서 썼는지가 자료의 쓰임을 말해 줍니다.
토스페이먼츠 세일즈 담당자를 위한 효과적인 온보딩 프로세스를 만들어 빠르게 성공을 만들어 낼 수 있도록 지원합니다.
이렇게 볼 수 있어요
새로 합류한 영업 담당자가 첫 실적을 내기까지의 기간을 줄이는 업무입니다. 온보딩을 설계해 본 경험이 있다면 신규 입사자가 첫 계약까지 걸린 기간이 얼마나 줄었는지 숫자로 보여 주는 게 좋습니다.
세일즈 구성원들의 역량을 상향평준화하기 위한 다양한 프로그램과 프로세스를 기획하고 운영합니다.
이렇게 볼 수 있어요
개인 코칭보다 조직 전체 수준을 끌어올리는 프로그램입니다. 커리어 아티클은 이 팀이 트레이닝, 러닝쉐어, 네트워킹, 커리어 개발 프로그램을 운영하고 세일즈 조직만의 해커톤 이벤트를 연 적이 있다고 소개했습니다.
전략, 제품, 세일즈 조직과 긴밀하게 협업해 맞춤형 세일즈 트레이닝과 정책을 설계하고 제공합니다.
이렇게 볼 수 있어요
트레이닝과 함께 세일즈 정책도 다룹니다. 제품 출시나 정책 변경에 맞춰 영업팀 교육을 제품팀과 함께 준비해 본 경험이 이 업무와 이어집니다.
2자격 요건
영업 지원, Enablement 조직에서 최소 3년 이상의 업무 경험이 필요합니다.
이렇게 볼 수 있어요
연차의 기준이 영업 실적이 아니라 영업을 돕는 조직에서 일한 기간입니다. 영업 경력과 영업 지원 경력이 섞여 있다면 지원 조직에 있던 기간을 따로 계산해 밝히는 편이 안전합니다.
영업 지원과 트레이닝 과정에서 생기는 다양한 문제를 정의하고 유연한 사고로 풀어 나갈 수 있는 역량을 기대합니다.
이렇게 볼 수 있어요
교육을 운영하는 능력보다 영업 현장의 문제를 먼저 정의하는 능력을 봅니다. 영업팀이 막혀 있던 지점을 찾아 교육이나 자료로 해결한 사례를 들면 문제 정의부터 보여 줄 수 있습니다.
트레이닝에 그치지 않고 세일즈 교육 프로그램을 기획하고 관리해 본 경험이 있으면 더 좋다고 적었습니다.
이렇게 볼 수 있어요
강의를 진행한 경험과 프로그램을 설계한 경험을 구분합니다. 커리큘럼을 짜고 운영 일정과 평가까지 맡은 경험이 이 항목이 말하는 기획·관리 경험입니다.
글로벌 IT 플랫폼 산업군에서 트레이닝 콘텐츠와 리소스를 개발하고 실행을 최적화해 본 경험을 반깁니다.
이렇게 볼 수 있어요
산업군을 글로벌 IT 플랫폼으로 적었습니다. 해당 산업에서 만든 교육 콘텐츠가 있다면 대상 조직의 규모와 운영한 국가나 언어를 함께 밝힐 수 있습니다.
CRM 및 세일즈 운영 자동화 도구들을 사용해 본 경험이 있으면 더 좋다고 했습니다.
이렇게 볼 수 있어요
도구 이름은 정해 두지 않았습니다. 커리어 아티클에서 Sales Excellence Team 리더는 제품·데이터·세일즈 팀 등이 함께한 CRM 툴 기능 개편 프로젝트를 기억에 남는 협업으로 꼽았습니다.
결제 산업에 대한 이해가 있으면 더 좋습니다.
이렇게 볼 수 있어요
결제 산업 경험은 필수 조건이 아닙니다. 같은 아티클의 Sales Operations Manager도 PG사와 관련 없는 이커머스와 플랫폼 업계에서 영업기획·전략기획 경력을 쌓고 합류했다고 소개했습니다.
4기타 사항
- 게시일 : 2025년 6월 30일
- 고용형태 : 정규직
- 근무지 : 서울특별시 강남구 테헤란로 131, 14층 (역삼동, 한국지식재산센터) (추정)
- 경력 조건 : 경력 3년 이상
- 학력 조건 : 해당 내용은 원본 공고에서 확인되지 않습니다.
전형과 지원
토스커뮤니티는 합류 여정을 한 페이지로 공개해 두었습니다. 공통 골격은 같지만 계열사와 공고에 따라 단계가 더해지거나 빠지므로, 공고 페이지에 적힌 단계를 함께 확인해야 합니다.
기본 다섯 단계
지원서 접수, 직무 인터뷰, 문화적합성 인터뷰, 레퍼런스 체크, 처우 협의와 합류 결정 순입니다. 안내에는 '포지션에 따라 사전 과제 / 전화 인터뷰 등의 전형이 추가될 수 있어요'라고 적혀 있습니다.
이렇게 볼 수 있어요
공고마다 앞 단계가 다르므로 일정을 잡을 때 공고 페이지를 먼저 봐야 합니다. 같은 계열사 안에서도 사전 과제가 붙은 공고와 없는 공고가 섞여 있습니다. 토스뱅크 Customer Success Specialist(계약직)와 토스 Financial Data Analyst (FP&A) 공고는 레퍼런스 체크와 처우 협의 없이 문화적합성 인터뷰 뒤 바로 최종 합격으로 갑니다. 둘 중 하나만 빠진 공고도 있습니다. Category MD (신선식품 Unit Leader - 과일, 채소), Category MD (뷰티), Category MD (가공식품), Search Quality Operations Manager 공고는 처우 협의가 레퍼런스 체크보다 먼저 옵니다.
문화적합성 인터뷰가 따로 있다
'인터뷰어는 토스의 핵심가치를 누구보다 잘 이해하고 있는 동료들로 구성되어 있어요'라고 적혀 있고, '지원자를 검증하기 위해 일방적으로 질문을 던지는 것이 아니라, 토스커뮤니티 문화에 대해 서로 진솔한 대화를 나누는 방식으로 진행해요'라고 설명합니다.
이렇게 볼 수 있어요
직무 경험만 준비하면 한 단계를 비워 두게 됩니다. 핵심가치 네 가지에 각각 대응하는 본인 사례를 미리 한 개씩 정리해 두면 이 단계에서 꺼낼 것이 생깁니다.
인터뷰는 전부 온라인이다
'모든 인터뷰는 온라인(Google Meet/ Zoom)으로 진행하고 있어요'라고 적혀 있고 '최대한 1:1 커뮤니케이션을 지향'한다고 밝혔습니다. 인터뷰어는 '합류하신다면 가장 많은 협업을 하게 되실 동료들'입니다.
이렇게 볼 수 있어요
이동 시간이 들지 않아 재직 중에도 일정을 잡기 쉽습니다. 안내가 조용한 개인 공간과 이어폰 사용을 권하고 있으므로 환경을 미리 확인해 두는 편이 좋습니다.
지원서는 자유 양식이다
'지원자분의 역량을 최우선적으로 검토하기 위해 자유 양식의 지원서를 받고 있어요'라고 적혀 있습니다. 개발 직군은 '기술 숙련도를 파악하기 위해 이력서 상에 기술 스택을 꼭 작성해 주세요'라는 요구가 따로 붙습니다.
이렇게 볼 수 있어요
정해진 문항이 없으므로 무엇을 보여 줄지 직접 정해야 합니다. 안내는 경험을 나열하기보다 '임팩트와 러닝 포인트'를 적으라고 했고, 주민등록번호와 자택 주소, 연봉은 필수가 아니라고 밝혔습니다. 제출은 PDF를 권합니다.
계열사 간 중복 지원이 된다
'원하는 포지션이라면 계열사 간 중복 지원도 가능해요'라고 적혀 있습니다. 토스, 토스뱅크, 토스페이먼츠, 토스인슈어런스, 토스증권, 토스씨엑스 등이 함께 열거돼 있습니다.
이렇게 볼 수 있어요
같은 직무를 여러 계열사가 채용하고 있을 때 하나만 고를 필요가 없습니다. 다만 계열사마다 도메인이 다르므로 지원서의 강조점은 각각 맞추는 편이 낫습니다.
지원 전 준비할 것
- 1
온보딩과 프로그램 결과를 숫자로 정리하기
업무의 중심이 세일즈 담당자 온보딩과 역량 프로그램입니다. 운영해 본 프로그램마다 대상 인원, 기간, 프로그램 뒤 달라진 영업 지표를 한 줄로 묶어 정리해 두세요.
- 2
만든 영업 자료의 쓰임 밝히기
첫 업무가 영업 활동을 지원하는 핵심 자료의 기획·관리입니다. 직접 만든 세일즈 자료나 플레이북이 있다면 어느 영업 단계에서 누가 썼는지까지 정리해 가면 직무 인터뷰에서 바로 꺼낼 수 있습니다.
- 3
팀이 맡는 세 영역 먼저 확인하기
공고의 더 알아보기에는 같은 Sales Excellence Team의 Sales Operations Manager 인터뷰가 연결돼 있습니다. 이 글에서 팀이 맡는 실적 분석, 정책·프로세스 고도화, 역량 프로그램 세 영역을 확인하고, 결제 산업 경험이 없다면 PG가 가맹점과 카드사 사이에서 하는 일을 정리해 가는 편이 좋습니다.