[CJ올리브영] Global User Researcher 공고 분석

이 자리가 왜 생겼을까요

1하게 될 업무

• 특정 기능이나 서비스에 국한되지 않고 온라인/오프라인, 국내/글로벌 프로덕트 생태계와 고객 여정(User Journey) 전체를 조망하는 리서치를 기획하고 실행합니다.

  이렇게 볼 수 있어요

  상세 직무는 글로벌몰과 미국몰 사용자에 맞춰져 있지만 공통 업무는 국내와 오프라인까지 아우릅니다. 해외 온라인몰과 국내 매장을 오가는 외국인 고객처럼 한 사용자가 여러 채널을 거치는 여정을 조사 범위에 넣어 본 경험이 이 업무와 가장 가깝습니다.

• 심층 인터뷰(IDI), FGI, 사용성 테스트(UT) 등 정성적 방법론과 서베이, 행동 데이터 등 정량적 데이터를 융합해 문제의 근본 원인(Root Cause)을 파악합니다.

  이렇게 볼 수 있어요

  국가별 리서치에서 이 방식은 나라마다 인터뷰로 찾은 가설을 그 나라 사용자의 행동 데이터로 확인하는 일이 됩니다. 두 데이터의 결론이 달랐을 때 어떻게 원인을 좁혔는지를 사례로 꺼낼 수 있습니다.

• 수집한 데이터를 논리적으로 분석해 리서치 산출물을 만들고, 이를 바탕으로 '프로덕트 로드맵 및 비즈니스 전략'에 기여하는 인사이트를 도출합니다.

  이렇게 볼 수 있어요

  목표가 산출물이 아니라 로드맵과 비즈니스 전략에 쓰이는 인사이트입니다. 국가별 리서치 결과로 특정 국가의 기능 우선순위나 출시 범위가 바뀐 경험이 있다면 그 결정을 리서치의 결과로 보여 주는 것이 이 업무와 맞습니다.

• 프로덕트매니저, 프로덕트디자이너, 데이터 분석가, 사업부서 등 유관부서와 긴밀하게 협업하며, 리서치 결과가 제품 개선과 신규 기회 창출로 이어지도록 실행 가능한 인사이트를 발굴하고 전사에 전파합니다.

  이렇게 볼 수 있어요

  이 업무는 해외 사용자 인터뷰에서 나온 내용을 PM과 디자이너, 사업부서의 결정으로 옮기는 데까지 갑니다. 영상 클립이나 공유회처럼 현지 사용자의 반응을 팀이 직접 보게 해 실제 개선으로 이어진 경험을 예로 들 수 있습니다.

• 글로벌몰, 미국몰 등 글로벌 시장의 사용자를 깊이 이해하고 국가별 프로덕트 최적화를 위한 사용자 리서치를 주도하며, 전략 국가별 리서치 협업을 진행합니다.

  이렇게 볼 수 있어요

  국가마다 리서치를 따로 설계하고 운영하므로, 같은 질문을 여러 나라에 적용하며 모집 방식이나 문항을 나라별로 바꿔야 했던 경험이 있다면 무엇을 왜 바꿨는지 나라별로 정리해 두면 면접에서 설명하기 쉽습니다.

• 국가별 리서치의 기획, 설계, 운영, 인사이트 발굴 전 과정을 리드합니다(정성·정량 자체 리서치 기획/운영 포함).

  이렇게 볼 수 있어요

  외부에 맡기는 조사와 별개로 '자체 리서치'를 직접 기획하고 운영하는 일이 포함됩니다. 해외 사용자를 직접 모집해 원격 인터뷰나 설문을 운영해 본 경험이 있다면 모집 경로와 표본 규모를 밝힐 수 있습니다.

• 외국인 사용자 인터뷰를 진행하고 운영합니다(영어, 일어, 중국어 등 가능자 우대).

  이렇게 볼 수 있어요

  회사가 밝힌 2026년 1~8월 국내 매장 외국인 구매 상위 5개국은 미국, 싱가포르, 일본, 중국, 태국입니다. 우대 언어로 적힌 영어, 일어, 중국어로 인터뷰를 직접 진행해 본 경험이 있다면 언어와 대상 국가, 진행 횟수를 지원서에 밝혀 두는 게 좋습니다.

2자격 요건

• 5년 이상의 실무 경험, 곧 단순 실행을 넘어 프로덕트 및 사용자 리서치 프로젝트의 A부터 Z까지 설계하고 운영해 본 경험이 필요합니다.

  이렇게 볼 수 있어요

  상세 업무에 따르면 국가별 리서치를 기획부터 인사이트 발굴까지 리드하게 됩니다. 실행을 지원한 프로젝트도 경력에 적고, 문제 정의와 방법 설계부터 맡은 프로젝트는 단계별로 자세히 보여 줄 수 있습니다.

• 옴니채널, 글로벌 프로덕트의 특징을 이해하고 리서치해 본 경험이 필요합니다.

  이렇게 볼 수 있어요

  조직 소개를 보면 이 공고의 옴니채널·글로벌 프로덕트는 국내몰·글로벌몰(CBE)·미국몰(USE)과 오프라인 매장입니다. 온·오프라인을 함께 쓰는 고객이나 여러 나라에서 쓰는 프로덕트를 조사해 본 경험이 있다면 채널이나 나라에 따라 달랐던 결과가 이 요건이 묻는 '특징'에 대한 이해를 보여 줍니다.

• '탁월한 리서치 설계 및 실행 역량', 곧 비즈니스 목표와 해결할 문제에 맞춰 사용자 인터뷰, 설문 설계, 사용성 테스트 등 최적의 리서치 방법론을 능숙하게 선택하고 실행하는 역량이 필요합니다.

  이렇게 볼 수 있어요

  이 요건의 중심은 문제에 맞춰 방법을 고르는 판단입니다. 국가별 리서치에서 나라마다 다른 방법을 골랐던 프로젝트가 있다면 선택 근거와 그 방법으로 얻은 결과를 나란히 보여 주는 편이 좋습니다.

• 구조화 및 전략적 사고 능력, 곧 파편화된 리서치 결과와 데이터를 논리적으로 분석해 프로덕트 관점에서 의미 있는 인사이트를 도출하는 능력이 필요합니다.

  이렇게 볼 수 있어요

  여러 나라에서 따로 모은 결과는 그대로 두면 나라별 보고서로 끝납니다. 국가별 결과에서 공통 문제와 나라별 차이를 나눠 정리해 프로덕트 결정에 쓴 경험이 있다면 둘을 어떤 기준으로 나눴는지 말할 수 있습니다.

3우대 사항

• 글로벌 프로덕트 리서치 또는 다개국 단위의 리서치를 설계하고 운영해 본 경험을 우대합니다(글로벌/다개국 리서치 경험).

  이렇게 볼 수 있어요

  국가별 리서치를 맡을 공고라 몇 개국을 대상으로 했는지, 나라별 모집과 진행을 어떻게 운영했는지를 숫자와 함께 밝힐 수 있습니다.

• 로그 데이터(GA, Amplitude 등) 분석을 바탕으로 리서치를 설계하고 정량·정성 결과를 통합 분석할 수 있는 분을 우대합니다(로그 데이터 기반 통합 분석 역량).

  이렇게 볼 수 있어요

  국가별 로그에서 이탈이 큰 단계를 먼저 찾고 그 단계를 인터뷰로 파고든 경험이 있다면 공통 업무의 정성·정량 융합 사례로도 꺼낼 수 있습니다.

• IT 회사 내부의 리서치 프로세스 세팅과 운영을 이해하는 분을 우대합니다.

  이렇게 볼 수 있어요

  리서치 요청 접수, 참가자 모집, 결과 공유 절차를 직접 만들어 본 경험을 이 우대의 사례로 들 수 있습니다. 해외 참가자 모집 절차까지 만들어 봤다면 대상 국가와 모집 경로까지 적을 만합니다.

• 옴니채널(온·오프라인 행동 결합)에 대한 이해 또는 관련 리서치 경험이 있는 분을 우대합니다.

  이렇게 볼 수 있어요

  회사는 5월 한 달간 글로벌관광상권 매장을 찾은 외국인 고객이 1인당 평균 2.8개 매장을 방문했다고 답한 자체 설문 결과를 소개했습니다. 외국인 고객의 매장 방문과 온라인 구매를 함께 조사해 본 경험은 이 우대와 글로벌 상세 직무에 함께 쓰입니다.

• 통계학, HCI, 심리, 인류학, 사회학, 디자인, 산업공학 등 인간과 사용자 행동을 이해하는 학문을 전공했거나 이에 준하는 지식을 갖춘 분을 우대합니다(관련 전공 및 전문 지식).

  이렇게 볼 수 있어요

  이 공고의 상세 직무는 외국인 사용자를 나라별로 이해하는 데 맞춰져 있습니다. 어느 전공이든 다른 문화권 사용자의 행동을 해석해 본 프로젝트가 있다면 그 지식을 실무로 보여 줄 수 있습니다.

4기타 사항

• 게시일 : 2026년 7월 14일
• 고용형태 : 정규직(수습 3개월)
• 근무지 : 대한민국 서울특별시 용산구 한강대로 372
• 경력 조건 : 경력 5년 이상
• 학력 조건 : 해당 내용은 원본 공고에서 확인되지 않습니다.

쓰는 기술

공고 본문에 적힌 기술만 모은 목록입니다.

• GA
• Amplitude

전형과 지원

분석한 공고 대부분이 같은 일곱 단계를 적었습니다. 공간디자인 공고, VMD 담당자 공고, 글로벌 VMD담당자 공고, 패키지 디자이너 공고, 콘텐츠 디자이너 공고, 콘텐츠 마케팅 담당자(시니어) 공고, FESTA·KCON 전략/실행 담당자(주니어) 공고, 브랜드 디자이너(메이크업) 공고는 과제전형을 더했고, Product Designer (B2B/광고플랫폼) 공고는 직무에 따라 과제전형이 추가될 수 있다고 적었습니다. Forward Deployed AI Engineer, QA Engineer (Domestic), QA Engineer (Global), 커머스플랫폼유닛 Android 개발채용, 커머스플랫폼유닛 Back-end 개발채용, 커머스플랫폼유닛 iOS 개발채용, 검색 플랫폼 개발자, Windows Application Engineer (POS 시스템), Data Engineer, Data Analytics Engineer, QA Ops Engineer (Test Automation), Data Scientist (AI 추천) 공고는 면접에 라이브코딩테스트나 Whiteboard Test를 포함했습니다. 뷰티 카테고리 MD, MD (취미-음반), MD (건강식품), Data Scientist (광고 플랫폼 사업), 뉴포맷 스토어기획 담당자, 프로모션 마케터 공고에는 단계가 적혀 있지 않으므로 지원할 공고의 전형 안내를 따로 확인해야 합니다.

지원 전 준비할 것

1. 1

   국가별 리서치 한 건 정리

   상세 업무가 국가별 리서치의 기획부터 인사이트 발굴까지입니다. 대상 국가, 모집 경로, 방법 선택 이유, 나라별로 달랐던 결과, 그 뒤 바뀐 프로덕트 결정을 한 프로젝트로 이어서 설명할 수 있게 준비해 두세요.

2. 2

   외국어 인터뷰 경험 점검

   외국인 사용자 인터뷰는 영어, 일어, 중국어 등이 가능하면 우대합니다. 그 언어로 직접 진행한 인터뷰가 있다면 횟수와 대상, 통역 없이 진행했는지를 정리해 둡니다.

3. 3

   외국인 고객 여정 조사 계획

   회사는 외국인 고객이 여러 지역 매장을 돌아보며 구매한다고 밝혔습니다. 글로벌몰과 국내 매장을 함께 쓰는 외국인 고객의 여정을 하나 정해 어떤 방법으로 조사할지 계획을 한 장으로 세워 두면 면접에서 리서치 설계 방식을 보여 줄 때 쓸 수 있습니다.