[우아한형제들] AI 개인화 마케팅(파트장급) 공고 분석

이 자리가 왜 생겼을까요

1하게 될 업무

• 온사이트, 앱푸시 등 인앱 채널 전반의 커뮤니케이션 전략을 세우고 고도화하며 대고객 커뮤니케이션 전략을 총괄합니다.

  이렇게 볼 수 있어요

  채널 하나가 아니라 앱 안의 고객 접점 전체를 맡습니다. 여러 채널의 메시지 빈도와 우선순위를 함께 조율해 본 경험이 이 업무에 가깝습니다.

• Mass와 세그먼트 단위 마케팅을 넘어 AI 기반 개인화 마케팅을 도입하고 확장합니다. 유관부서와 협업해 타겟팅 기획과 캠페인 실행을 체계화하며 전환율 등 핵심 지표를 개선합니다.

  이렇게 볼 수 있어요

  개인화를 새로 들여오는 단계의 일입니다. 세그먼트 마케팅에서 개인화로 넘어가며 무엇을 바꿨고 전환율이 어떻게 움직였는지가 대표 사례가 됩니다.

• 신규 진입, 온보딩, 이탈 복귀, 크로스셀링 등 세그먼트별 유저 여정을 개인화 전략과 함께 플랫폼 레벨에서 다시 설계합니다.

  이렇게 볼 수 있어요

  유저 여정의 단계가 구체적으로 적혀 있습니다. 네 단계 가운데 직접 설계해 본 여정이 무엇인지 나눠 적으면 경험의 범위가 드러납니다.

• Braze 플랫폼 기반으로 마케팅 프로세스를 자동화·효율화하고 실시간 넛지(Nudge)를 구조화합니다.

  이렇게 볼 수 있어요

  쓰는 도구가 Braze로 정해져 있습니다. 다른 솔루션을 썼더라도 고객 행동을 트리거로 한 자동 캠페인을 설계해 본 경험이면 같은 일을 설명할 수 있습니다.

2자격 요건

• CRM, 마케팅 전략·운영, 데이터 분석 등 그로스 마케팅 분야에서 10년 이상 경력이 필요합니다.

  이렇게 볼 수 있어요

  공고는 CRM, 마케팅 전략·운영, 데이터 분석을 그로스 마케팅 분야의 예로 들었습니다. 이 셋 밖의 그로스 마케팅 경력이라면 공고가 든 분야와 어떻게 이어지는지 함께 적어 두는 게 좋습니다. 파트장급 공고이므로 경력 기간과 함께 이끌었던 조직 규모도 밝혀 둘 만합니다.

• 온사이트·앱푸시 등 멀티 채널을 아우르는 대고객 커뮤니케이션 전략을 수립한 경험을 요구합니다.

  이렇게 볼 수 있어요

  업무의 첫 항목과 같은 내용입니다. 채널별 운영보다 여러 채널을 묶어 세운 전략 사례가 필요합니다.

• 플랫폼 레벨에서 유저 여정을 기획·설계해 본 경험이 필요합니다.

  이렇게 볼 수 있어요

  기능 하나의 흐름이 아니라 서비스 전체에서 고객이 움직이는 경로를 설계한 경험을 봅니다. 설계한 여정과 그 뒤 리텐션 변화가 함께 있으면 설명이 분명해집니다.

• Braze 등 마케팅 자동화 솔루션으로 캠페인 운영을 표준화·자동화·고도화해 본 경험을 요구합니다.

  이렇게 볼 수 있어요

  솔루션을 써 본 것에서 나아가 운영 방식을 표준으로 만든 경험을 봅니다. 캠페인 템플릿이나 운영 규칙을 만들어 팀이 함께 쓰게 한 사례가 이 요건에 맞습니다.

• LTV, Cohort, Funnel, A/B Test 등 모바일 데이터 분석 방법론을 깊이 이해하고 이를 마케팅 전략에 연결해 본 경험이 필요합니다.

  이렇게 볼 수 있어요

  방법론을 아는 것과 전략에 쓴 것을 함께 봅니다. 코호트 분석 결과로 캠페인 대상을 바꾼 사례처럼 분석이 결정으로 이어진 경험을 고르면 됩니다.

• SQL을 직접 활용해 데이터를 가공·추출하고 B2C 고객 구매 행동에서 인사이트를 도출할 수 있어야 합니다.

  이렇게 볼 수 있어요

  파트장급이라도 SQL을 직접 다루는 역량을 요구합니다. 직접 짠 쿼리로 찾은 구매 행동 패턴과 그것으로 바꾼 마케팅을 함께 적으면 됩니다.

• 데이터·프로덕트·AI 등 여러 조직과 협업하며 복잡한 과제를 조율하고 이끌어 본 경험을 요구합니다.

  이렇게 볼 수 있어요

  개인화 마케팅은 모델을 만드는 조직과 화면을 만드는 조직이 함께 움직여야 합니다. 여러 조직이 걸린 과제에서 일정과 우선순위를 조율한 사례가 필요합니다.

3우대 사항

• AI 기반 개인화 마케팅을 전환율, 리텐션 등 실제 성과로 연결하고 조직 차원으로 확장해 본 경험, AI/ML 모델(추천, 예측 등)을 마케팅 플랫폼과 연계하는 과정을 기획·리딩해 본 경험을 우대합니다.

  이렇게 볼 수 있어요

  개인화의 성과와 모델 연계 과정을 함께 봅니다. 추천이나 예측 모델을 캠페인에 붙여 성과가 달라진 사례가 있다면 업무와 가장 직접 이어지는 경험입니다.

• 인하우스 환경에서 대규모 B2C 플랫폼의 마케팅 조직을 운영해 본 경험을 우대합니다.

  이렇게 볼 수 있어요

  파트장급 자리라 조직 운영 경험이 우대 사항에 들어 있습니다. 운영한 조직의 인원과 맡았던 채널 범위를 함께 적어 둘 수 있습니다.

• 비즈니스·프로덕트 등 유관 스쿼드와 협업해 유저 리텐션, 맞춤정보 획득률 등 비즈니스 핵심 지표를 개선해 본 경험을 우대합니다.

  이렇게 볼 수 있어요

  맞춤정보 획득률처럼 개인화에 쓸 고객 정보를 모으는 지표까지 들어 있습니다. 고객 정보 수집과 리텐션 개선을 함께 다뤄 본 경험이 이 우대 사항과 이어집니다.

• 업계를 리딩하는 다른 서비스 사례를 적극적으로 벤치마크하고 반영해 본 경험, IT 및 이커머스 산업에 대한 높은 이해도를 우대합니다.

  이렇게 볼 수 있어요

  다른 서비스의 사례를 가져와 실제로 적용한 경험을 봅니다. 무엇을 참고했고 맡았던 서비스에 맞게 무엇을 바꿨는지까지 밝히면 벤치마크가 실제 적용으로 이어졌다는 것이 보입니다.

• 배달의민족 커머스(B마트, 배민스토어 등) 신규 사업 스케일업에 대한 높은 관심과 열정을 우대합니다.

  이렇게 볼 수 있어요

  음식배달 외에 커머스 사업이 이름으로 나옵니다. 커머스 서비스의 크로스셀링이나 신규 고객 획득을 다뤄 본 경험을 함께 밝혀 두면 관심이 실제 경험으로 드러납니다.

• AI 툴(Claude, ChatGPT 등)로 데이터 인사이트를 발굴하고 리포팅을 자동화해 본 경험을 우대합니다.

  이렇게 볼 수 있어요

  AI 툴 이름이 구체적으로 적혀 있습니다. 반복 리포트를 AI 툴로 자동화해 줄인 시간이나 새로 찾은 인사이트를 사례로 들 수 있습니다.

4기타 사항

• 게시일 : 2026년 9월 23일
• 고용형태 : 정규직
• 근무지 : 서울시 송파구 위례성대로 2 (방이동, 장은빌딩) (추정)
• 경력 조건 : 경력 10년 이상
• 학력 조건 : 해당 내용은 원본 공고에서 확인되지 않습니다.

쓰는 기술

공고 본문에 적힌 기술만 모은 목록입니다.

• Braze
• SQL
• Claude
• ChatGPT

전형과 지원

우아한형제들 채용 사이트의 합류여정은 지원서 접수부터 최종 입사 확정까지 네 단계를 안내합니다. 재지원과 결과 안내 같은 규칙은 자주 묻는 질문에 있습니다. 이 답변들은 2022년 9월 20일에 마지막으로 수정됐으므로 지금 운영과 다른 부분이 있을 수 있습니다.

지원 전 준비할 것

1. 1

   개인화 도입 전후 숫자 정리

   업무가 Mass·세그먼트 마케팅에서 AI 기반 개인화로 넘어가는 일입니다. 개인화를 도입하기 전후의 전환율이나 리텐션 변화를 숫자로 정리해 두면 도입 효과를 서류에서 바로 확인할 수 있습니다.

2. 2

   유저 여정 하나 그려 두기

   신규 진입, 온보딩, 이탈 복귀, 크로스셀링 가운데 직접 설계한 여정을 하나 골라 단계별 메시지와 트리거를 그려 두면 면접에서 설명이 빨라집니다.

3. 3

   자동화 솔루션 경험 정리

   Braze를 써 봤다면 만든 캠페인 흐름과 자동화 규칙을, 다른 솔루션을 썼다면 같은 기능에 해당하는 경험을 정리해 둘 만합니다. 표준화해 팀이 함께 쓰게 만든 것이 있다면 그 과정도 함께 적어 둡니다.