[컬리] CRM 마케팅 리드 공고 분석

이 자리가 왜 생겼을까요

1하게 될 업무

• 전사 사업 목표와 연계된 CRM 중장기 전략과 로드맵을 세웁니다.

  이렇게 볼 수 있어요

  전략 범위가 캠페인 단위가 아니라 전사 사업 목표에 맞춘 중장기 로드맵입니다. CRM 전략을 연 단위로 세워 경영 목표와 연결한 경험이 있다면 그때 세운 목표 지표와 결과가 이 업무의 규모를 보여 줍니다.

• 고객 Segmentation 전략, 채널 운영 전략, 개인화 마케팅 전략을 통합적으로 설계하고 실행을 리딩합니다.

  이렇게 볼 수 있어요

  세그먼트를 정의한 뒤 채널과 메시지, 혜택까지 한 설계로 묶어 운영해 봤다면 이 업무가 말하는 통합 설계를 해 본 것입니다. 세그먼트별로 다르게 설계한 캠페인과 그 결과가 통합 설계를 해 본 증거로 남습니다.

• 주요 캠페인과 이니셔티브의 우선순위를 결정하고 리소스를 배분하며 성과를 책임집니다.

  이렇게 볼 수 있어요

  어떤 캠페인을 할지 고르는 결정권이 리드에게 있습니다. 예산과 인력이 모자랄 때 무엇을 접고 무엇을 남겼는지 기준과 함께 꺼낼 수 있습니다.

• 구매 고객 수, Retention, LTV, 채널별 전환율, ARPU, CAC, 캠페인 ROI 등 핵심 성과지표를 정의하고 관리합니다.

  이렇게 볼 수 있어요

  지표 목록에 고객을 늘리는 지표와 CAC·ROI 같은 비용 효율 지표가 함께 있습니다. 두 종류의 지표가 부딪쳤을 때 어떤 기준으로 정했는지 사례를 들 수 있습니다.

• A/B 테스트 프레임워크를 고도화하고 실험 기반 조직 문화를 만들며, CRM 솔루션(Braze) 데이터 인프라를 고도화하고 경영진에게 성과를 보고하고 전략을 제안합니다.

  이렇게 볼 수 있어요

  조직 소개는 이 조직을 숫자 기반의 실험과 검증이 일상화된 조직이라고 적었습니다. 실험 설계 기준이나 결과 판정 규칙을 만들어 팀에 정착시킨 경험이 있다면 그 기준으로 돌린 실험 수가 실험 문화를 만든 정도를 말해 줍니다.

• Braze 솔루션의 전략적 활용 방향을 세우고 팀 내 운영 기준을 정립합니다.

  이렇게 볼 수 있어요

  여러 마케터가 같은 도구로 캠페인을 만들 때 쓰는 규칙을 리드가 정합니다. 캠페인 이름 규칙이나 발송 승인 절차처럼 팀 운영 기준을 만든 경험이 이 업무 그대로입니다.

• LMS·앱푸시·인앱메시지 등 마케팅 채널의 동의율을 관리하고 터치포인트 확대 전략을 세우며, 마케팅 예산과 데이터 포인트 소진을 효율화하고 비용 구조를 관리합니다.

  이렇게 볼 수 있어요

  메시지를 보낼 수 있는 고객 수를 늘리는 동의율 관리와 발송 비용 관리가 함께 있습니다. 수신 동의율을 올린 캠페인이나 메시지 비용을 줄인 경험이 있다면 그 수치를 지원서에 그대로 옮겨 둘 만합니다.

• 프로덕트, BI, MD, 온사이트 마케팅, 개발, 디자인 등 유관부서와 협업 체계를 만들고, 고객 구매 여정 개선을 위한 프로덕트 개선 과제를 발굴하며 BRD 리뷰와 개발 우선순위를 조율합니다.

  이렇게 볼 수 있어요

  CRM 리드가 BRD(비즈니스 요구사항 문서)를 리뷰하고 개발 우선순위까지 조율합니다. CRM 데이터에서 찾은 이탈 구간을 프로덕트 개선으로 넘겨 반영된 사례가 있다면 협업한 조직과 결과를 함께 쓸 수 있습니다.

2자격 요건

• 10년 이상의 경력이 필요합니다.

  이렇게 볼 수 있어요

  업무가 CRM 전략, 실험 체계, 채널 운영, 협업 총괄에 걸쳐 있어 CRM 마케팅뿐 아니라 그로스·리텐션 마케팅이나 데이터 기반 마케팅 기획을 해 온 경력도 함께 적을 수 있습니다.

• 조직 관리 경험이 3년 이상 필요합니다.

  이렇게 볼 수 있어요

  조직 소개는 팀원들의 성장과 성과를 이끄는 역할을 이 리드에게 맡긴다고 적었습니다. 관리한 팀의 인원과 기간에 더해 팀원 육성을 위해 바꾼 운영 방식까지 있으면 리드 역할을 구체적으로 그릴 수 있습니다.

• 고객 데이터 분석부터 가설 수립, 캠페인 실행, 성과 분석 및 개선까지 전체 그로스 사이클을 주도한 경험이 필요합니다.

  이렇게 볼 수 있어요

  실험과 검증이 일상화된 조직이라 한 사이클을 처음부터 끝까지 이끈 사례가 기본 단위가 됩니다. 가설이 틀렸던 실험도 다음 실험으로 어떻게 이어졌는지 함께 설명할 수 있습니다.

• CRM 마케팅 전반(채널 전략, 고객 세그먼테이션, 개인화)에 대한 깊은 이해와 전략적 사고가 필요합니다.

  이렇게 볼 수 있어요

  유료 멤버십 회원과 일반 회원처럼 구매 행태가 다른 고객군을 나눠 채널과 혜택을 달리한 경험이 있다면 세 분야를 한 사례로 함께 보여 줄 수 있습니다.

• 이커머스 비즈니스 모델과 고객 구매 퍼널 구조에 대한 전문성이 필요합니다.

  이렇게 볼 수 있어요

  업무에 고객 구매 여정 개선과 프로덕트 개선 과제 발굴이 있어 퍼널 이해가 메시지 기획을 넘어 앱 개선 제안으로 이어집니다. 퍼널의 어느 단계에서 이탈이 컸고 무엇으로 줄였는지 보여 주는 숫자가 이 전문성을 가장 직접 드러냅니다.

• Braze, Amplitude 등 CRM·데이터 솔루션 활용 능력과 SQL 기반 데이터 분석 역량이 필요합니다.

  이렇게 볼 수 있어요

  리드 공고이지만 SQL 분석 역량을 직접 묻습니다. 세그먼트를 직접 쿼리로 뽑거나 실험 결과를 직접 분석한 경험이 있다면 다룬 데이터 규모와 함께 쓸 수 있습니다.

• 다양한 이해관계자와 효과적으로 커뮤니케이션하고 조직을 관리하며 인재를 육성하는 역량이 필요합니다.

  이렇게 볼 수 있어요

  CRM 캠페인 하나에도 MD의 상품, 프로덕트의 화면, BI의 지표가 함께 걸립니다. 여러 조직의 우선순위가 부딪친 과제를 조율해 결정까지 간 경험을 꺼낼 수 있습니다.

3우대 사항

• MAU 400만 이상의 이커머스 또는 IT 업계 경험을 우대합니다.

  이렇게 볼 수 있어요

  같은 MAU 400만 기준이 퍼포먼스 마케터 공고의 인하우스 Paid Media 집행 우대에도 있습니다. 이 규모에서는 앱푸시·LMS 한 번의 발송에도 비용과 수신 거부가 크게 움직입니다. 업무의 동의율 관리와 데이터 포인트 소진 효율화도 같은 고민에서 나온 일로 보입니다. 다뤘던 서비스의 MAU와 CRM 발송 대상 고객 수를 함께 밝히면 운영해 본 규모를 이 기준과 나란히 놓고 볼 수 있습니다.

• Braze 솔루션의 데이터 설계(attribute, event)와 고도화에 직접 참여한 경험을 우대합니다.

  이렇게 볼 수 있어요

  업무에 Braze 데이터 인프라 고도화가 있습니다. 어떤 attribute와 event를 정의해 어떤 세그먼트가 가능해졌는지 사례를 들 수 있습니다.

• 스타트업 등 빠르고 유연한 업무 문화를 가진 기업에서 근무한 경험을 우대합니다.

  이렇게 볼 수 있어요

  이 리드는 캠페인 우선순위와 리소스를 정하고 A/B 테스트 체계를 키우는 자리입니다. 그래서 빠른 문화 경험은 실험을 얼마나 자주 돌리고 무엇을 접었는지로 나타납니다. 한 달에 돌린 실험 수나 가설에서 발송까지 걸린 기간처럼 속도를 보여 주는 숫자가 있다면 이 우대와 함께 적습니다. 작은 조직에서 CRM 솔루션 없이 세그먼트를 직접 쿼리로 뽑아 보낸 경험은 자격 요건의 SQL 분석 역량과도 맞물립니다.

• 기획자, 개발자 등 타 직군과 협업해 서비스·프로덕트 개선 프로젝트를 성공적으로 이끈 경험을 우대합니다.

  이렇게 볼 수 있어요

  CRM 리드가 업무로 맡는 BRD 리뷰와 개발 우선순위 조율도 기획자·개발자와 함께 하는 일입니다. 마케팅 쪽에서 제안한 기능 개선이 출시까지 간 프로젝트가 있다면 맡은 역할과 출시 뒤 지표 변화를 함께 적을 수 있습니다.

• AI 툴을 활용해 마케팅 아이디어를 구체화하거나 업무 생산성을 향상시킨 경험을 우대합니다.

  이렇게 볼 수 있어요

  전형에도 생성형 AI를 활용하는 사전 과제가 있습니다. 메시지 문구 실험이나 세그먼트 분석에 AI 툴을 쓴 사례를 정리해 두면 우대와 과제 준비가 한 번에 됩니다.

4기타 사항

• 게시일 : 2026년 3월 10일
• 고용형태 : 정규직(수습 3개월)
• 근무지 : 역삼 (서울특별시 강남구 테헤란로 133)
• 경력 조건 : 경력 10년 이상
• 학력 조건 : 해당 내용은 원본 공고에서 확인되지 않습니다.

쓰는 기술

공고 본문에 적힌 기술만 모은 목록입니다.

• Braze
• Amplitude
• SQL

전형과 지원

컬리 채용 사이트의 기본 절차는 지원서 접수, 서류 검토, 인터뷰 진행, 처우 협의, 최종 합격 순입니다. 공고 본문에는 대부분 직무적합성 인터뷰와 종합 인터뷰 두 번이 적혀 있고, 공고에 따라 사전 과제나 온라인 직무적합성 검사가 붙습니다.

지원 전 준비할 것

1. 1

   지표 체계 한 장

   관리했던 CRM 지표를 고객 수, 리텐션, 비용 효율로 나눠 정의와 목표, 실제 값을 한 장에 정리합니다.

2. 2

   실험 문화 사례

   팀에 실험 기준을 정착시킨 과정을 하나 골라 기준, 돌린 실험 수, 바뀐 의사결정을 정리합니다.

3. 3

   컬리 CRM 받아 보기

   컬리 앱에 가입해 앱푸시와 인앱메시지를 며칠 받아 보고, 받은 메시지마다 어떤 고객에게 어떤 혜택을 보냈는지 메모해 두면 면접에서 세그먼트와 혜택 구성을 이야기할 때 쓸 수 있습니다.