이 자리가 왜 생겼을까요
토스플레이스 리더십 인터뷰에서 최재호 팀리더는 단말기 100만 대 보급을 지금 가장 집중하는 목표로 꼽고, 성장을 가속하기 위해 더 많은 인재를 모으고 세일즈 구조를 체계적으로 정립하려 한다고 밝혔습니다. 2026년 10월 커리어 아티클에서 Enterprise Sales Team 법인 영업 담당자는 중대형 프랜차이즈나 브랜드 법인 고객에게 결제 솔루션을 세일즈한다고 소개했습니다. 같은 팀 솔루션 영업 담당자는 도입이 결정되면 시스템 셋업과 PoC 매장 전개까지 함께하고, 계약보다 도입 이후의 안정화에 더 많은 시간을 쓴다고 말했습니다. 이 공고는 같은 Enterprise Sales Team에서 세일즈 이후의 전 과정을 책임지는 일을 맡깁니다. 매장이 많은 고객사에 솔루션을 순차 적용해 본 경험이 있다면 매장 수와 안정화까지 걸린 기간이 가장 먼저 확인할 숫자입니다.
- 토스플레이스 리더십 인터뷰: '당연함을 재정의 하는 경험'에 대한 제안 (토스 커리어 아티클, 2025-03-18 게시 · 2026년 6월 기준으로 갱신)
- 토스플레이스 비즈니스 최전선 이야기, Account Manager를 통해 들려드려요. (토스 커리어 아티클, 2026-10-01)
- 토스플레이스 Business Operations Manager 공고
토스가 지금 어떤 사업에 집중하고 있는지는 토스 채용 분석에서 이어서 볼 수 있습니다.
1하게 될 업무
토스플레이스 제품 도입을 위해 설치부터 안정화까지 고객사와의 협업 여정을 관리하고, 이 과정에서 발견되는 문제를 주도적으로 해결합니다.
이렇게 볼 수 있어요
같은 토스플레이스의 Technical Account Manager (POS) 공고가 고객사에 도입·활용 방안을 제안하는 쪽이라면, 이 자리는 계약 뒤 실제 설치와 안정화를 맡습니다. 도입 일정을 관리하며 현장에서 생긴 문제를 끝까지 처리한 경험이 이 업무의 중심입니다.
이 과정에서 다양한 내외부 이해관계자와 커뮤니케이션하고 긴밀하게 협업합니다.
이렇게 볼 수 있어요
공고 머리말은 협업 상대를 고객, 대리점, 내부 조직으로 들었습니다. 대리점처럼 설치를 맡는 외부 파트너와 일정을 맞춰 본 경험이 있으면 이 업무에서 꺼낼 수 있습니다.
도입 이후 발생하는 운영 이슈를 해결하고 안정적인 운영 환경을 만듭니다.
이렇게 볼 수 있어요
커리어 아티클에서 Enterprise Sales Team 솔루션 영업 담당자는 '사실 계약은 시작일 뿐, 도입 이후의 안정화 과정에 더 많은 시간을 할애하곤 해요'라고 말했습니다. 도입 뒤 반복되던 운영 문의를 줄인 사례가 있으면 줄기 전과 후의 문의 건수를 함께 적습니다.
고객에게 솔루션을 더 효과적으로 제안할 수 있도록 제품 이해를 돕는 가이드 자료를 만듭니다.
이렇게 볼 수 있어요
운영 담당이 세일즈를 돕는 자료까지 만듭니다. 매뉴얼이나 교육 자료를 직접 만들어 고객 문의가 줄었던 경험이 이 업무와 같은 방향입니다.
토스플레이스 솔루션에 대한 이해도를 높이기 위한 데모/시연 프로그램을 기획하고 운영합니다.
이렇게 볼 수 있어요
제품을 직접 보여 주는 프로그램을 설계하는 일입니다. 고객 대상 시연이나 교육 세션을 운영해 본 경험이 이 업무와 가장 가깝습니다.
2자격 요건
오프라인 결제 산업(VAN, POS 솔루션 등)에 대한 실무 이해도를 바탕으로 고객사 관리 업무를 수행한 경험이 필요합니다.
이렇게 볼 수 있어요
연차 대신 산업 경험을 요구합니다. VAN사나 POS 업체에서 가맹점이나 프랜차이즈 본사를 관리해 본 경력이 이 요건과 가장 가깝습니다. 다른 산업에서 고객을 관리해 왔다면 결제 흐름을 어디까지 이해하는지 따로 보여 줘야 합니다.
프랜차이즈 본사나 VAN 대리점에서 포스를 깊이 있게 다뤄 보고 운영해 본 사람도 좋다고 적었습니다.
이렇게 볼 수 있어요
고객사 관리 경력이 아니어도 포스를 운영하는 쪽에서 일했다면 이 항목으로 지원할 수 있다는 뜻입니다. 본사에서 매장 포스 설정을 관리했거나 대리점에서 설치와 장애 대응을 맡았다면 다룬 매장 수와 포스 솔루션 이름을 함께 적어 두면 됩니다.
복잡도가 높고 신규 기능이 빠르게 개발되는 환경에서 고객사에 정확하고 깔끔한 가이드를 제공할 수 있어야 하고, 이를 위해 포스 솔루션 이해도는 필수라고 적었습니다.
이렇게 볼 수 있어요
업무의 제품 가이드 자료 제작과 이어지는 조건입니다. 기능이 바뀔 때마다 매뉴얼이나 안내문을 고쳐 고객사에 전달해 본 경험이 있다면 얼마나 자주, 몇 곳에 전달했는지 밝혀 두면 좋습니다.
원활한 커뮤니케이션 역량으로 고객사의 요구사항에 기민하게 대응하고, 내부 이해관계자와도 의견을 조율할 수 있어야 합니다.
이렇게 볼 수 있어요
고객 요청을 그대로 전달하는 데서 그치지 않고 내부와 조율해 답을 내야 합니다. 제품이 지원하지 않는 요청을 받았을 때 개발팀과 대안을 만든 사례가 있으면 조율 과정을 보여 줄 수 있습니다.
고객사 운영 과정에서 발생하는 다양한 문제와 요구사항을 정리하고 해결할 수 있는 역량이 필요합니다.
이렇게 볼 수 있어요
해결과 함께 정리하는 일이 들어 있습니다. 고객사별 이슈를 분류해 반복 유형을 제품팀에 넘긴 경험이 있다면 정리 방식까지 밝혀 둘 만합니다.
4기타 사항
- 게시일 : 2026년 3월 18일
- 고용형태 : 정규직
- 근무지 : 서울특별시 서초구 강남대로 459, 4층, 5층 (서초동, 토스 신논현 오피스) (추정)
- 경력 조건 : 해당 내용은 원본 공고에서 확인되지 않습니다.
- 학력 조건 : 해당 내용은 원본 공고에서 확인되지 않습니다.
전형과 지원
토스커뮤니티는 합류 여정을 한 페이지로 공개해 두었습니다. 공통 골격은 같지만 계열사와 공고에 따라 단계가 더해지거나 빠지므로, 공고 페이지에 적힌 단계를 함께 확인해야 합니다.
기본 다섯 단계
지원서 접수, 직무 인터뷰, 문화적합성 인터뷰, 레퍼런스 체크, 처우 협의와 합류 결정 순입니다. 안내에는 '포지션에 따라 사전 과제 / 전화 인터뷰 등의 전형이 추가될 수 있어요'라고 적혀 있습니다.
이렇게 볼 수 있어요
공고마다 앞 단계가 다르므로 일정을 잡을 때 공고 페이지를 먼저 봐야 합니다. 같은 계열사 안에서도 사전 과제가 붙은 공고와 없는 공고가 섞여 있습니다. 토스뱅크 Customer Success Specialist(계약직)와 토스 Financial Data Analyst (FP&A) 공고는 레퍼런스 체크와 처우 협의 없이 문화적합성 인터뷰 뒤 바로 최종 합격으로 갑니다. 둘 중 하나만 빠진 공고도 있습니다. Category MD (신선식품 Unit Leader - 과일, 채소), Category MD (뷰티), Category MD (가공식품), Search Quality Operations Manager 공고는 처우 협의가 레퍼런스 체크보다 먼저 옵니다.
문화적합성 인터뷰가 따로 있다
'인터뷰어는 토스의 핵심가치를 누구보다 잘 이해하고 있는 동료들로 구성되어 있어요'라고 적혀 있고, '지원자를 검증하기 위해 일방적으로 질문을 던지는 것이 아니라, 토스커뮤니티 문화에 대해 서로 진솔한 대화를 나누는 방식으로 진행해요'라고 설명합니다.
이렇게 볼 수 있어요
직무 경험만 준비하면 한 단계를 비워 두게 됩니다. 핵심가치 네 가지에 각각 대응하는 본인 사례를 미리 한 개씩 정리해 두면 이 단계에서 꺼낼 것이 생깁니다.
인터뷰는 전부 온라인이다
'모든 인터뷰는 온라인(Google Meet/ Zoom)으로 진행하고 있어요'라고 적혀 있고 '최대한 1:1 커뮤니케이션을 지향'한다고 밝혔습니다. 인터뷰어는 '합류하신다면 가장 많은 협업을 하게 되실 동료들'입니다.
이렇게 볼 수 있어요
이동 시간이 들지 않아 재직 중에도 일정을 잡기 쉽습니다. 안내가 조용한 개인 공간과 이어폰 사용을 권하고 있으므로 환경을 미리 확인해 두는 편이 좋습니다.
지원서는 자유 양식이다
'지원자분의 역량을 최우선적으로 검토하기 위해 자유 양식의 지원서를 받고 있어요'라고 적혀 있습니다. 개발 직군은 '기술 숙련도를 파악하기 위해 이력서 상에 기술 스택을 꼭 작성해 주세요'라는 요구가 따로 붙습니다.
이렇게 볼 수 있어요
정해진 문항이 없으므로 무엇을 보여 줄지 직접 정해야 합니다. 안내는 경험을 나열하기보다 '임팩트와 러닝 포인트'를 적으라고 했고, 주민등록번호와 자택 주소, 연봉은 필수가 아니라고 밝혔습니다. 제출은 PDF를 권합니다.
계열사 간 중복 지원이 된다
'원하는 포지션이라면 계열사 간 중복 지원도 가능해요'라고 적혀 있습니다. 토스, 토스뱅크, 토스페이먼츠, 토스인슈어런스, 토스증권, 토스씨엑스 등이 함께 열거돼 있습니다.
이렇게 볼 수 있어요
같은 직무를 여러 계열사가 채용하고 있을 때 하나만 고를 필요가 없습니다. 다만 계열사마다 도메인이 다르므로 지원서의 강조점은 각각 맞추는 편이 낫습니다.
이 공고만 다른 점
서류 접수, 전화 인터뷰, 직무 인터뷰, 문화적합성 인터뷰, 레퍼런스 체크, 처우 협의, 최종 합격 및 입사 순입니다.
회사 공통 전형에 없는 전화 인터뷰가 서류 다음에 붙어 있습니다. 합류 여정 페이지는 포지션에 따라 이런 단계가 추가될 수 있다고 안내합니다. 짧은 통화에서 다뤄 본 VAN·POS 솔루션과 관리한 고객사 규모를 바로 말할 수 있게 정리해 두는 게 좋습니다.
지원 전 준비할 것
- 1
도입부터 안정화까지 한 건 정리하기
업무의 중심이 설치부터 안정화까지의 여정 관리입니다. 고객사 하나를 골라 계약 뒤 일정, 생긴 문제, 해결 방법, 안정화 시점을 순서대로 정리해 두면 직무 인터뷰에서 그대로 꺼낼 수 있습니다.
- 2
VAN·POS 실무 경험 구체적으로 쓰기
자격 요건 첫 항목이 오프라인 결제 산업에 대한 실무 이해입니다. 다뤄 본 VAN사, POS 솔루션, 관리한 고객사 규모를 이력서에 명시해 두세요.
- 3
Account Manager 아티클 읽어 보기
공고 하단의 Account Manager 아티클은 Enterprise·Channel·Direct 세일즈 팀이 딜을 이어받아 VAN 대리점을 거쳐 설치까지 연결하는 방식을 소개합니다. 이 자리가 그 흐름의 어느 지점에서 일하는지 알고 가면 협업 질문에 구체적으로 답할 수 있습니다.