이 자리가 왜 생겼을까요
카카오는 신선식품 직매입 상품의 발주와 입고, 재고 관리, 출고·배송, 고객 불만 처리 등을 맡는 물류 조직을 구성하고 있다고 더퍼블릭이 2026년 9월 보도했습니다. 이 공고의 조직 소개도 새벽 배송, 내일 도착 보장 같은 직매입 상품의 배송 품질을 확보하려고 물류팀을 새로 세팅하고 있다고 적었습니다. 같은 보도는 카카오가 자체 물류센터를 구축하거나 새벽배송 사업을 따로 넓힌다고 확정한 것은 아니라고 전했습니다. 업무 목록에 물류 외주사의 운영 품질과 비용, SLA 관리가 들어 있어, 3PL을 관리하며 배송 지표를 개선해 본 경험이 이 공고의 업무와 직접 이어집니다.
카카오가 지금 어떤 사업에 집중하고 있는지는 카카오 채용 분석에서 이어서 볼 수 있습니다.
1하게 될 업무
신선식품 직매입 상품의 주문, 출고, 배송, 회수, 클레임 전반의 물류 운영 프로세스를 기획하고 관리합니다.
이렇게 볼 수 있어요
주문에서 회수와 클레임까지 물류 흐름 전체가 범위라, 그중 일부 구간만 맡아 본 경력이라면 어느 구간이었는지에 따라 경험의 무게가 달라집니다.
직매입 물류 운영 효율화를 위한 업무 프로세스, 운영 정책, 예외 처리 기준을 세웁니다.
이렇게 볼 수 있어요
정상 흐름뿐 아니라 예외 처리 기준까지 이 담당자가 정합니다. 반품이나 재배송 같은 예외 상황을 어떤 기준으로 처리할지 문서로 정하는 일도 업무에 포함됩니다.
WMS, SAP, 커머스 주문/배송 시스템 간 연동에 필요한 업무 요구사항을 정의하고 개발 조직과 협업합니다.
이렇게 볼 수 있어요
시스템을 쓰는 데서 끝나지 않고 연동 요건을 정의하는 일까지 맡습니다. 시스템 사이의 데이터가 맞지 않던 문제를 요건으로 정리해 개발 조직에 넘긴 경험이 이 업무에 쓰입니다.
출고, 배송, 회수, 보상, 정산 이슈를 조율하기 위해 내/외부 조직과 협업합니다.
이렇게 볼 수 있어요
보상과 정산까지 조율 대상에 들어 있어 비용이 걸린 문제도 다룹니다. 배송 사고가 났을 때 보상 기준을 외부 업체와 맞추는 일까지 협업 범위에 포함됩니다.
배송 실패, 주소 오류, 고객 부재, 파손, 누락, 변질 등 배송/품질 클레임을 추적하고 개선 과제를 도출합니다.
이렇게 볼 수 있어요
클레임 유형이 여섯 가지로 적혀 있습니다. 유형별로 원인을 나눠 보고 가장 많은 유형부터 줄인 경험이 있다면 줄어든 비율까지 함께 쓰는 편이 좋습니다.
SLA, KPI, 배송 품질, 클레임률, 출고 지연율 등 주요 운영 지표를 모니터링하고 원인을 분석합니다.
이렇게 볼 수 있어요
관리할 지표가 이름으로 정해져 있습니다. 맡았던 지표 가운데 같은 이름이 있다면 개선 전후 숫자를 준비해 두면 됩니다.
물류 외주사의 운영 품질, 비용, SLA, 업무 리스크를 관리하고 개선안을 세웁니다.
이렇게 볼 수 있어요
물류를 외주사와 함께 운영하는 구조입니다. 3PL이나 택배사와 SLA를 정하고 기준을 지키지 못했을 때 조치한 경험이 이 업무와 가장 가깝습니다.
2자격 요건
SCM 업무 전반을 이해하고 이커머스 물류 운영/기획 경험이 10년 이상 있어야 합니다.
이렇게 볼 수 있어요
연차 조건에 이커머스 물류라는 범위가 붙어 있습니다. 오프라인 유통 물류도 했다면 이커머스 물류를 맡은 기간을 따로 적어야 연차가 확인됩니다.
입고, 재고관리, WMS, ERP 또는 SAP 기반 업무를 이해하고 운영해 본 경험이 있어야 합니다.
이렇게 볼 수 있어요
출고와 배송을 맡는 공고에도 입고와 재고관리 경험이 들어 있습니다. 시스템이 WMS, ERP, SAP로 넓게 적혀 있어 어느 시스템에서든 입고와 재고를 직접 처리해 봤다면 조건에 맞습니다.
주문, 출고, 배송, 회수, 클레임, 정산으로 이어지는 물류 운영 프로세스를 이해해야 합니다.
이렇게 볼 수 있어요
업무 첫 항목의 흐름에 정산이 더해져 있습니다. 정산까지 이어지는 흐름에서 맡아 본 구간을 표시해 두면 경험이 없는 구간을 면접 전에 확인할 수 있습니다.
이커머스 물류, 택배/배송 운영, 3PL 출고 운영 또는 CS 클레임 운영 경험이 있어야 합니다.
이렇게 볼 수 있어요
네 가지 가운데 하나면 됩니다. CS 클레임 운영도 들어 있어 물류 현장 경력이 아니어도 이 조건은 채울 수 있습니다.
WMS 또는 택배사 시스템의 출고/배송상태 데이터를 다뤄 본 경험이 있어야 합니다.
이렇게 볼 수 있어요
시스템을 쓴 경험에서 나아가 데이터를 다룬 경험을 묻습니다. 배송 상태 데이터를 내려받아 지연 건을 찾아낸 일처럼 데이터로 문제를 찾은 사례가 맞습니다.
신선식품 배송에서 생기는 변질, 파손, 누락, 온도 이슈, 포장 이슈를 이해해야 합니다.
이렇게 볼 수 있어요
신선식품 배송의 이슈가 변질, 파손, 누락, 온도, 포장 다섯 가지로 적혀 있습니다. 온도나 포장 문제를 실제로 겪고 처리 기준을 바꿔 본 경험이 이 이해를 가장 직접 뒷받침합니다.
운영 지표를 기반으로 문제를 정의하고 프로세스 개선안까지 도출할 수 있어야 합니다.
이렇게 볼 수 있어요
지표를 보는 데서 멈추지 않고 문제를 정의하고 개선안까지 도출하는 단계를 요구합니다. 지표에서 출발해 개선 뒤 수치까지 간 사례가 하나 있으면 세 단계를 한 번에 설명할 수 있습니다.
3우대 사항
SQL, BI, Tableau 등 데이터 조회/분석 도구를 활용해 본 경험을 우대합니다.
이렇게 볼 수 있어요
우대 사항은 이것 하나이고 수요예측·재고계획 관리자 공고와 같습니다. 클레임률이나 출고 지연율처럼 이 업무의 지표를 쿼리나 대시보드로 직접 뽑아 본 경험이 여기서 쓰입니다.
4기타 사항
- 게시일 : 2026년 8월 25일
- 고용형태 : 정규직
- 근무지 : 판교
- 경력 조건 : 경력 10년 이상
- 학력 조건 : 해당 내용은 원본 공고에서 확인되지 않습니다.
쓰는 기술
공고 본문에 적힌 기술만 모은 목록입니다.
- WMS
- SAP
- ERP
- SQL
- BI
- Tableau
전형과 지원
카카오 기본 전형은 서류, 1차 인터뷰, 2차 인터뷰, 입사 확정 순이고 직군에 따라 코딩테스트나 과제 전형이 앞에 붙습니다. 공고마다 사전 인터뷰나 현장 과제가 더해지므로 지원하려는 공고의 전형 안내를 함께 봐야 합니다.
기본 단계와 직군별 추가
1차 인터뷰는 실무진과 직무별 전문 인터뷰어가 직무 역량을, 2차 인터뷰는 리더와 인사부서가 조직 적합도와 잠재력을 검증한다고 적었습니다. 테크 직군은 서류 합격 뒤 코딩테스트를, 디자인 직군은 과제 전형을 거치고 레퍼런스 체크가 더해질 수 있습니다.
이렇게 볼 수 있어요
2차 인터뷰에는 리더와 인사부서가 함께 들어오므로 직무 이야기만으로는 준비가 부족합니다. 일하는 법 네 가지와 「카카오가 일하는 법」 문장에 맞춘 사례를 2차 전까지 따로 정리해 두는 편이 좋습니다.
1인 1지망
카카오는 1인 1지망이 원칙이라 여러 공고에 동시에 지원할 수 없습니다. 다른 공고로 옮기려면 지원을 취소한 뒤 다시 지원해야 합니다. 카카오와 공동체 회사는 전형이 따로 진행되어 둘 사이에는 중복 지원이 가능합니다.
이렇게 볼 수 있어요
카카오 안에서는 공고 하나를 골라야 합니다. 비슷한 공고가 여럿이라면 업무 목록을 보고 내가 해 본 일이 가장 많은 쪽을 고르면 됩니다. 카카오뱅크나 카카오페이 같은 공동체 회사 공고에는 따로 지원할 수 있다는 점도 함께 계산해 두세요.
재지원과 수습
1·2차 인터뷰에서 불합격하면 서류 제출 시점부터 1년 뒤에 재지원할 수 있고, 그 전 단계에서 불합격했거나 포지션과 직원 유형이 다르면 기간 제한이 없습니다. 정규직은 입사 후 3개월의 수습 기간이 있고 그동안 보상과 복지는 같다고 적었습니다.
이렇게 볼 수 있어요
인터뷰 단계까지 간 뒤의 결과가 1년을 좌우합니다. 1인 1지망 원칙과 함께 보면 어느 공고에 지원할지 고르는 순간이 이 회사 지원에서 가장 큰 결정입니다.
서류와 코딩테스트
서류 전형은 최대 15일 정도 걸리고 합격 여부와 관계없이 메일로 결과를 안내합니다. 코딩테스트는 HackerRank에서 알고리즘 역량을 보는 온라인 테스트입니다. 공고의 경력 기간은 권장 사항이라 그 연차의 경험과 역량이 있으면 지원할 수 있다고 적었습니다.
이렇게 볼 수 있어요
연차가 조금 모자라도 지원은 할 수 있습니다. 대신 모자란 연차는 업무 내용으로 채워야 합니다. 맡았던 일의 범위와 규모가 구체적으로 드러나도록 이력서를 작성하는 게 좋습니다.
목록에서 잠시 사라지는 공고
지원서가 충분히 들어온 공고는 검토를 위해 진행 중 공고 목록에서 일시적으로 블라인드 처리될 수 있다고 적었습니다.
이렇게 볼 수 있어요
목록에서 보이지 않는다고 영입이 끝난 것은 아닙니다. 이 페이지의 마감 표시도 카카오 공고 목록을 기준으로 하므로, 마감으로 표시된 공고가 며칠 뒤 다시 진행 중으로 돌아올 수 있습니다.
지원 전 준비할 것
- 1
구간별 운영 경험 정리
주문, 출고, 배송, 회수, 클레임, 정산 가운데 직접 맡았던 구간과 그 구간에서 관리한 지표를 표로 정리해 두세요.
- 2
외주사 SLA 관리 사례
물류 외주사와 SLA를 정하고 기준을 지키지 못했을 때 대응한 사례 하나를 준비해 두면 외주사 관리 업무를 묻는 질문에 답할 수 있습니다.
- 3
신선식품 클레임을 줄인 사례
변질이나 파손처럼 신선식품에서 생기는 클레임을 줄이려고 포장이나 배송 기준을 바꾼 경험이 있다면 바꾸기 전후의 클레임률을 숫자로 정리해 두는 게 좋습니다.