이 자리가 왜 생겼을까요
공고는 이 자리를 데이원컴퍼니 일본어 사업에서 튜터 네트워크와 학습 경험 전반을 맡을 운영 매니저라고 소개합니다. 헤럴드경제 보도에 따르면 데이원컴퍼니는 2025년 6월 포도의 누적 레슨 32만 건 가운데 일본어 회화 레슨이 19만 건으로 가장 많았다고 밝혔고, 일본어 회화 레슨은 2024년 5월 출시 첫 달 약 2000건을 기록한 뒤 1년 만에 95배 성장했습니다. 공고는 이 직무에서 아직 없는 튜터 평가 데이터 체계를 직접 만들고 해외 튜터 네트워크를 '0에서 1로 설계하고 키워보는 경험'을 한다고 적었습니다. 재예약률, 취소, 시간대별 수급 공백 같은 지표로 튜터 조치와 채용 규모를 정하는 일도 업무에 들어 있습니다. 사람을 뽑은 뒤 그 사람의 활동까지 지표로 관리해 본 경험이 있다면 어떤 지표를 보고 무엇을 바꿨는지를 사례로 들 수 있습니다.
데이원컴퍼니가 지금 어떤 사업에 집중하고 있는지는 데이원컴퍼니 채용 분석에서 이어서 볼 수 있습니다.
1하게 될 업무
일본인 튜터 소싱부터 인터뷰, 온보딩, 활동 관리까지 튜터 운영 전반을 담당합니다.
이렇게 볼 수 있어요
튜터를 찾는 일부터 활동 관리까지 한 사람이 맡습니다. 사람을 모집하고 면접하고 첫 업무에 적응시키는 과정을 맡아 본 경험이 이 업무와 가깝습니다.
튜터의 수업 데이터와 고객 평가를 확인하며 채용 기준과 규모를 직접 조정합니다.
이렇게 볼 수 있어요
공고는 재예약률, 취소, 시간대별 수급 공백 같은 지표로 튜터 조치와 채용 규모를 결정하게 된다고 적었습니다. 운영 지표를 보고 인력 배치나 기준을 바꿔 본 경험이 그대로 이 업무의 사례가 됩니다.
일본어 신규 커리큘럼을 매주 서비스에 반영하고, 학습 콘텐츠가 예정된 일정과 형태대로 제공되도록 관리합니다.
이렇게 볼 수 있어요
주 단위 마감이 업무에 들어 있습니다. 일정한 주기로 콘텐츠나 공지를 반영하는 일을 맡아 봤다면 주기와 누락 없이 관리한 방법이 면접 소재가 됩니다.
반복되는 운영 업무를 기준과 문서로 정리해 팀이 같은 방식으로 일할 수 있게 만듭니다.
이렇게 볼 수 있어요
공고는 주어진 매뉴얼을 지키는 일보다 비어 있는 자리를 먼저 발견하고 채우는 일을 강조했습니다. 매뉴얼이 없던 업무를 문서로 만들어 다른 사람이 따라 하게 한 경험이 여기에 맞습니다.
2자격 요건
일본어로 인터뷰·안내·피드백 같은 업무 커뮤니케이션이 가능해야 하고, 비즈니스 회화 이상 수준을 기대합니다.
이렇게 볼 수 있어요
튜터 인터뷰와 피드백을 일본어로 하는 업무라 회화 수준을 따로 밝혔습니다. 일본어로 면접을 진행하거나 상대에게 피드백을 전해 본 장면이 있다면 언제 누구와 어떤 내용으로 했는지를 구체적으로 밝혀 두면 됩니다.
고객 응대 또는 서비스 운영 실무 경력을 3년 내외 보유해야 합니다.
이렇게 볼 수 있어요
고객 응대와 서비스 운영 두 경력이 모두 이 조건에 들어 있고, 공고 머리에는 경력 3년 이상으로 표시돼 있습니다. 튜터나 강사 관리, 콘텐츠 운영처럼 튜터 운영·커리큘럼 반영과 닮은 일을 해 온 기간도 운영 경력으로 적을 수 있습니다.
여러 건의 일정이 동시에 돌아가는 환경에서 빠뜨리는 것 없이 마감까지 끌고 가 본 경험이 있어야 합니다.
이렇게 볼 수 있어요
튜터 인터뷰 일정과 주간 커리큘럼 반영이 동시에 돌아가는 업무입니다. 동시에 관리한 일정의 수와 마감을 지킨 방법이 이 요건에 대한 답입니다.
담당한 운영 지표를 스스로 들여다보고 이상이 보이면 먼저 말을 꺼내 본 경험이 있어야 합니다.
이렇게 볼 수 있어요
지표 이상을 발견한 뒤 누구에게 어떻게 알렸고 그다음 무엇이 바뀌었는지가 있는 사례가 이 요건과 맞습니다.
정해진 매뉴얼이 없는 상태에서 일의 순서를 직접 정하고 굴려 본 경험이 있어야 합니다.
이렇게 볼 수 있어요
에세이 첫 질문도 매뉴얼이나 프로세스가 없는 상태에서 고객 문제를 해결하거나 새 기준을 만든 경험을 묻습니다. 한 사례로 이력서와 에세이에 함께 답할 수 있습니다.
채용·응대·피드백처럼 사람을 마주하는 일에서 상대의 맥락을 읽고 조율해 본 경험이 있어야 합니다.
이렇게 볼 수 있어요
튜터와 고객 양쪽을 상대하는 업무입니다. 입장이 다른 사람 사이에서 일정이나 조건을 맞춰 본 장면이 이 요건의 사례가 됩니다.
3우대 사항
영어로 인터뷰·안내·피드백 같은 업무 커뮤니케이션이 가능한 사람을 우대합니다.
이렇게 볼 수 있어요
일본어는 필수, 영어는 우대로 나뉘어 있습니다. 영어로 업무를 해 본 경험이 있다면 일본어 경험과 구분해 적으면 두 언어의 수준이 따로 보입니다.
일본 거주·유학·근무 경험이 있거나 현지의 커뮤니케이션 방식에 익숙한 사람을 우대합니다.
이렇게 볼 수 있어요
에세이 둘째 질문도 한국인 고객과 일본인 고객의 성향 차이를 묻습니다. 일본에서 지낸 경험이 있다면 그때 알게 된 소통 방식의 차이를 구체적인 장면으로 설명할 수 있습니다.
일본인 고객이나 파트너를 직접 응대하고 관리해 본 경험을 우대합니다.
이렇게 볼 수 있어요
일본인 고객을 응대했는지 파트너를 관리했는지에 따라 경험의 성격이 달라지므로 상대와 관리 규모를 함께 적어 두면 좋습니다.
온라인 어학 교육, 1:1 튜터링, 학습 코칭 서비스를 운영하거나 경험해 본 사람을 우대합니다.
이렇게 볼 수 있어요
운영뿐 아니라 '경험'도 함께 나와 있어 수강생으로 써 본 경험도 이야기할 거리가 됩니다. 운영해 본 경험이라면 튜터 수나 수업 건수가 규모를 보여 줍니다.
스타트업 같은 초기 조직에서 0→1 단계의 운영 프로세스를 만들어 본 경험을 우대합니다.
이렇게 볼 수 있어요
공고는 이 직무에서 해외 튜터 네트워크를 '0에서 1로 설계하고 키워보는 경험'을 한다고 적었습니다. 처음 만드는 운영 절차를 설계해 본 경험이 있다면 무엇부터 정했는지를 면접에서 꺼낼 수 있습니다.
AI 툴 활용이나 업무 자동화로 운영 효율화를 시도해 본 사람을 우대합니다.
이렇게 볼 수 있어요
'시도'라는 말이 쓰여 있어 결과가 크지 않았더라도 무엇을 자동화하려 했는지가 면접 소재가 됩니다.
4기타 사항
- 게시일 : 2026년 6월 11일
- 고용형태 : 정규직(수습 3개월)
- 근무지 : 서울 강남구 테헤란로 231, 센터필드 WEST 6 ~ 7층
- 경력 조건 : 경력 3년 이상
- 학력 조건 : 해당 내용은 원본 공고에서 확인되지 않습니다.
전형과 지원
기본 전형은 다른 회사와 크게 다르지 않지만 입사 뒤에 지원자가 회사를 평가하는 기간을 따로 두었습니다. 직무를 정하지 않고 지원하는 별도 경로도 있습니다.
기본 전형
"서류 전형 및 직무/컬쳐핏 인터뷰를 거치는 기본적인 채용 프로세스는 일반적인 기업의 채용과 동일하게 운영합니다"라고 적고, 여기에 "레퍼런스 체크(Reference Check) 즉, 평판 조회를 따로 진행하고 있습니다"라고 덧붙였습니다.
이렇게 볼 수 있어요
공고 대부분의 전형 목록에 레퍼런스 체크나 평판조회가 들어 있으므로 함께 일한 사람 가운데 연락할 사람을 미리 정해 두면 마지막 단계에서 일정이 밀리지 않습니다. 제로베이스 사업·상품 기획 매니저, 패스트캠퍼스 디지털 마케터, 패스트캠퍼스 B2G 교육 상품 세일즈 매니저 공고의 전형 목록에는 이 단계가 없습니다.
입사 후에 지원자가 회사를 평가하는 기간을 둡니다
채용담당자 인터뷰에 '핸드 셰이킹(Hand-Shaking)'이라는 제도가 소개돼 있습니다. '기업이 일방적으로 입사자를 평가하는 것이 아니라 입사자 역시 기업을 평가하면서 서로 간의 핏을 맞춰'가며, 주기적으로 피드백을 나눈 뒤 '입사자는 최종 합류 여부를 결정할 수 있는 3주의 기간을 갖게 된다'고 적혀 있습니다.
이렇게 볼 수 있어요
입사 직후에 조율 기간이 따로 있다는 뜻이므로 처우 협의 단계에서 운영 방식을 확인해 두는 것이 좋습니다. 다만 이 설명은 2022년 인터뷰 기준이고 같은 문단 안에 3개월과 3주가 함께 나오므로, 현재 어떻게 운영되는지는 전형 중에 직접 묻는 편이 정확합니다.
실패 우대 트랙
'실패 우대 트랙'은 이메일로 에세이를 받습니다. 질문은 세 가지인데 인생에서 가장 인상적인 실패 세 가지를 설명하고, 그 실패가 얼마나 치열한 과정을 거쳤는지 알려주고, 시간이 지난 뒤 그 실패를 어떻게 회고하는지 적으라는 내용입니다. 합격하면 경영진이 사업 부문과 직무를 두 가지 제안하고 그중 하나를 고르는 방식입니다.
이렇게 볼 수 있어요
직무를 정하지 않고 지원하는 경로라, 지원할 포지션을 고르기 어려운 경우에 선택지가 됩니다. 다만 세 질문이 모두 회고를 요구하고 있어서 실패 사례를 나열하는 것만으로는 부족하고, 그때 무엇을 배웠는지가 에세이의 중심이 되어야 합니다. 상시 접수이고 인터뷰 대상자 외에는 회신하지 않을 수 있다고 밝혀 두었습니다.
지원 전 준비할 것
- 1
에세이 네 문항과 경력기술서 준비하기
제출 서류는 자유 양식 이력서와 에세이, 경력기술서입니다. 에세이는 매뉴얼 없이 고객 문제를 해결하거나 새 세일즈 기준을 만든 경험, 한국인과 일본인 고객의 가장 큰 성향 차이와 그것을 세일즈나 응대에 적용한 방식, 고객의 거절(이탈) 피드백으로 설득 논리나 운영 방식을 고친 경험, 커리어에서 가장 힘들었던 경험을 묻습니다.
- 2
일본어로 튜터 인터뷰 해 보기
튜터 인터뷰와 피드백을 일본어로 하는 업무입니다. 튜터 지원자에게 던질 질문과 수업 뒤 전할 피드백을 일본어로 미리 만들어 말해 보면 면접 준비가 됩니다.
- 3
운영 지표를 보고 바꾼 사례 고르기
이 매니저는 운영 지표를 보고 튜터 조치와 채용 규모를 정합니다. 담당했던 운영 지표 하나를 골라 이상을 발견한 시점과 그 뒤에 바꾼 것을 정리해 둡니다.