이 자리가 왜 생겼을까요
이 공고의 담당자는 북미 서비스 OOC에서 크랙 Service Operations Manager 공고와 같은 일곱 가지 운영 업무를 맡습니다. 크랙 공고의 우대 사항이던 영어는 이 공고에서 자격 요건 첫 줄에 있습니다. 공고 공통 소개는 '지난 5월 북미에 출시한 OOC는 출시 3개월 만에 월 매출 100억 원을 돌파'했고 해외 매출이 국내 매출을 넘어섰다고 적었습니다. OOC 서비스 소개는 여러 캐릭터가 동시에 등장하고 상황별 이미지가 나오는 텍스트 게임·TRPG 형태로 서비스를 진화시키고 있다고 밝혔습니다. 영어권 이용자를 대상으로 게임이나 커뮤니티 서비스를 운영하며 제재 기준과 이벤트를 함께 다뤄 본 경험은 이 공고의 업무 일곱 가지와 영어 요건을 한꺼번에 설명합니다.
뤼튼테크놀로지스가 지금 어떤 사업에 집중하고 있는지는 뤼튼테크놀로지스 채용 분석에서 이어서 볼 수 있습니다.
1하게 될 업무
서비스 운영 정책을 수립하고 운영 중 생기는 이슈의 판단 기준을 정의해 안정적인 서비스 운영을 맡습니다.
이렇게 볼 수 있어요
같은 정책 업무라도 크랙과 OOC는 이용자가 쓰는 언어와 문화가 다릅니다. 해외 이용자를 대상으로 운영 정책을 만들거나 현지 기준에 맞춰 고쳐 본 경험이 이 업무에 가장 가깝습니다.
배너, 추천 캐릭터 같은 주요 노출 구좌와 서비스 안 이벤트를 기획하고 운영합니다.
이렇게 볼 수 있어요
공고 공통 소개는 OOC를 '출시 3개월 만에 월 매출 100억 원을 돌파'한 서비스로 적었습니다. 구좌나 이벤트를 바꿔 본 경험이라면 바꾼 구좌와 함께 이용이나 결제가 어떻게 달라졌는지 숫자로 밝히는 편이 낫습니다.
작품 검수와 콘텐츠 모더레이션 기준을 운영하고 신고와 어뷰징 이슈에 대응합니다.
이렇게 볼 수 있어요
OOC 서비스 소개는 여러 캐릭터가 동시에 등장하고 상황에 맞게 이미지가 나오는 텍스트 게임·TRPG 형태로 서비스를 진화시키고 있다고 적었습니다. 글과 이미지가 함께 나오는 이용자 콘텐츠를 검수해 본 경험이 있다면 애매한 사례를 판정한 기준과 함께 꺼낼 수 있습니다.
채팅과 메일 문의, 민원을 처리해 고객 만족도를 높입니다.
이렇게 볼 수 있어요
북미 서비스의 문의와 민원이라 자격 요건의 영어 커뮤니케이션이 가장 직접 쓰이는 업무입니다. 영어로 고객 문의를 처리해 봤다면 처리 채널과 하루 처리량, 반복 문의를 줄인 방법을 함께 소개할 수 있습니다.
VOC와 운영 데이터를 직접 추출하고 분석해 인사이트를 찾고, 기능과 정책 개선을 제안해 실행까지 이끕니다.
이렇게 볼 수 있어요
영어권 이용자 의견을 모아 제품팀에 기능 변경을 제안하고 반영까지 따라간 경험이 이 업무에 맞습니다. 그때 데이터를 직접 뽑아 근거를 만들었다면 우대 사항의 SQL 경험도 그 사례 안에 함께 들어 있습니다.
매뉴얼, FAQ, 공지 같은 사용자 안내 콘텐츠를 기획하고 작성하며 관리합니다.
이렇게 볼 수 있어요
이 업무는 크랙 Service Operations Manager 공고와 같습니다. 크랙 공고에서 우대 사항이던 영어가 이 공고에서는 자격 요건 첫 줄이라, 안내 글도 영어로 직접 기획하고 쓰게 될 가능성이 큽니다. 번역본이 아니라 처음부터 영어로 쓴 공지나 도움말, 응대 템플릿을 내면 이 업무를 해 본 경험이 가장 직접 전달됩니다. 그 글로 같은 문의가 줄었다면 함께 밝히세요.
CS 에이전트, 검수 자동화 같은 운영 도구의 개선 방향을 기획하고 업무에 실제로 적용합니다.
이렇게 볼 수 있어요
우대 사항의 자동화 도구·LLM 활용과 이어지는 업무입니다. 영어 문의를 분류하거나 답변 초안을 만드는 데 LLM을 써 봤다면 처리 시간이 얼마나 달라졌는지 숫자로 꺼낼 수 있습니다.
2자격 요건
영어로 원활하게 업무 커뮤니케이션을 할 수 있어야 합니다.
이렇게 볼 수 있어요
크랙을 맡는 Service Operations Manager 공고에서는 영어가 우대 사항이었고 이 공고에서는 자격 요건 첫 줄입니다. 영어로 이용자 응대, 공지 작성, 해외 동료와의 회의 가운데 무엇을 해 봤는지 나눠 쓰면 업무 목록 가운데 영어로 해 본 일이 무엇인지 바로 보입니다.
업무의 문제 정의, 구조화, 해결책 제시를 스스로 할 수 있어야 합니다.
이렇게 볼 수 있어요
업무 첫 줄이 운영 중 생기는 이슈의 판단 기준을 정의하는 일입니다. 운영하다 반복해서 나온 문제를 찾아 기준이나 절차로 만든 사례는 이 요건과 그 업무를 함께 보여 줍니다.
작은 사항도 놓치지 않는 꼼꼼함과 책임감이 필요합니다.
이렇게 볼 수 있어요
회사 핵심가치 Paranoid Survives는 '예상치 못한 사고는 무조건 터진다고 가정하자'입니다. 영어권 이용자가 만든 캐릭터와 대화를 검수할 때는 속어나 밈처럼 표현만으로 판단하기 어려운 경우가 많습니다. 검수 누락을 막으려고 만든 확인 절차나 체크리스트가 그 자체로 꼼꼼함을 보여 줍니다.
여러 업무를 동시에 수행하고 우선순위를 조정하는 멀티태스킹 역량이 필요합니다.
이렇게 볼 수 있어요
정책, 구좌와 이벤트, 검수, 문의 응대, 데이터 분석, 안내 콘텐츠, 운영 도구까지 한 사람이 맡습니다. 이벤트 중 신고가 몰린 날처럼 여러 일이 한꺼번에 생겼을 때 무엇을 먼저 처리했는지 기준을 갖고 있으면 이 요건을 구체적인 장면으로 보여 줄 수 있습니다.
팀원과 사용자 모두와 능숙하게 소통하는 커뮤니케이션 강점이 필요합니다.
이렇게 볼 수 있어요
사용자 쪽 소통은 영어권 이용자를 향하고, 팀원 쪽 소통은 기능·정책 개선을 제안해 실행까지 이끄는 업무에서 쓰입니다. 이용자 공지와 내부 제안 문서를 각각 써 본 경험이 있다면 하나씩 예로 들 수 있습니다.
3우대 사항
영어 외의 외국어를 사용할 수 있으면 우대합니다.
이렇게 볼 수 있어요
공고 공통 소개에 따르면 크랙은 일본에서 캬라푸, 북미에서 OOC라는 이름으로 서비스됩니다. 일본어 같은 다른 언어로 이용자 응대를 해 봤다면 언어별로 맡았던 업무를 따로 소개할 수 있습니다.
캐릭터챗, 게임, 서브컬처 콘텐츠를 평소 즐겨 이용하면 우대합니다.
이렇게 볼 수 있어요
OOC 서비스 소개에 따르면 OOC는 AI 콘텐츠를 게임 경험으로 확장하고 있습니다. 즐겨 쓴 캐릭터챗이나 게임에서 이용자로서 겪은 불편을 운영자 입장의 개선안으로 바꿔 말할 수 있으면 모더레이션과 노출 구좌 업무를 이해하고 있다는 근거가 됩니다.
디스코드, 카페 같은 유저 커뮤니티를 운영하고 관리해 본 경험을 우대합니다.
이렇게 볼 수 있어요
영어권 커뮤니티를 운영해 봤다면 규모와 운영 규칙, 규칙 위반을 처리한 방식을 함께 소개할 수 있고, 그 경험은 업무의 신고·어뷰징 대응과도 이어집니다.
CX 매니저, 게임 매니저(GM) 같은 서비스 운영 경험을 우대합니다.
이렇게 볼 수 있어요
OOC 서비스 소개에 따르면 OOC는 텍스트 게임이나 TRPG 형태로 서비스를 바꾸고 있습니다. 해외 게임 서비스에서 이벤트와 제재를 운영해 봤다면 그 경험은 업무 목록의 구좌·이벤트 운영, 신고 대응과 바로 이어집니다.
SQL 등으로 데이터를 직접 추출하고 분석해 의사결정에 활용해 본 경험을 우대합니다.
이렇게 볼 수 있어요
이 우대의 데이터 추출 경험은 업무의 VOC·운영 데이터 직접 추출에 그대로 쓰입니다. 문의 유형별 건수나 신고 처리 시간을 직접 뽑아 정책을 바꾼 사례가 있다면 바뀌기 전후 숫자로 소개할 수 있습니다.
자동화 도구나 LLM을 활용해 반복 업무를 개선해 본 경험을 우대합니다.
이렇게 볼 수 있어요
이 우대가 말하는 자동화 경험은 업무 마지막 묶음인 CS 에이전트와 검수 자동화 기획·적용으로 이어집니다. 자동화를 도입하며 사람이 다시 확인하도록 남긴 단계가 있다면 그 기준까지 이야기할 수 있습니다.
4기타 사항
- 게시일 : 2026년 10월 6일
- 고용형태 : 정규직(수습 3개월)
- 근무지 : 대한민국 서울특별시 서초구 서초대로77길 17
- 경력 조건 : 경력 무관
- 학력 조건 : 해당 내용은 원본 공고에서 확인되지 않습니다.
쓰는 기술
공고 본문에 적힌 기술만 모은 목록입니다.
- SQL
- LLM
전형과 지원
뤼튼테크놀로지스의 정규직 전형은 다섯 단계이고 대표 인터뷰와 레퍼런스 체크가 모두 들어 있습니다. 여기에 공고마다 과제나 사전 과제, 포트폴리오, 실시간 코딩 테스트가 더 붙으므로 지원하려는 공고의 전형 문장을 먼저 확인해야 합니다.
기본 전형
대부분의 정규직 공고가 '서류 전형 → 실무 인터뷰 → 컬처핏 인터뷰 → 대표 인터뷰 → 레퍼런스 체크 → 최종 합격'으로 적혀 있고 필요에 따라 일부 절차는 조정될 수 있다고 밝혔습니다. 최종 합격하면 3개월 수습 기간이 적용됩니다.
이렇게 볼 수 있어요
인터뷰가 세 번이고 마지막이 대표 인터뷰입니다. 핵심가치 여섯 가지에 맞는 사례를 미리 하나씩 준비해 두면 컬처핏과 대표 인터뷰에서 함께 쓸 수 있습니다.
공고마다 붙는 단계
2026년 9월 29일 기준으로 AX Agent Developer, AX Frontend Engineer, AX Project Manager, QA Manager 공고는 서류 다음에 과제 전형이 있었습니다. AX Backend Engineer (Java)는 별도 과제 없이 실무 인터뷰에 실시간 코딩 테스트가 포함돼 있었습니다. AI Account Executive와 Product Designer는 서류와 함께 사전 과제를 내고, Growth Marketer와 Global Growth Marketer, Product Designer, 정규직 Graphic Designer는 포트폴리오가 필수였습니다. 그 뒤 올라온 공고 가운데 Frontend Engineer는 서류 다음에 과제 전형과 실시간 코딩 테스트를 적었고, Product Manager는 서류를 낼 때 사전 과제 두 문항을 함께 내며, Product Design Lead는 포트폴리오 제출이 필수입니다.
이렇게 볼 수 있어요
같은 회사라도 공고에 따라 준비할 것이 다릅니다. 과제가 있는 공고는 일정이 한 단계 길어지므로 다른 회사 전형과 겹치지 않게 미리 계산해 두세요.
기간과 결과 안내
채용 페이지 FAQ는 서류 지원부터 최종 합격 안내까지 '평균 5주 내외'가 걸린다고 적었습니다. 탈락 사유와 전형 결과에 대한 상세 피드백은 내부 방침상 주지 않는다고 밝혔고, 마감일이 적히지 않은 공고는 목표 인원을 채우면 마감하는 상시 채용이라고 안내합니다.
이렇게 볼 수 있어요
지금 진행 중인 공고에는 마감일이 적힌 것이 없어 언제든 마감될 수 있습니다. 관심 있는 공고가 있다면 미루지 말고 지원하는 편이 안전하고, 맞는 공고가 없다면 FAQ가 안내하는 인재풀 등록을 이용할 수 있습니다.
지원 전 준비할 것
- 1
영어로 쓴 운영 문서 모으기
업무에 매뉴얼, FAQ, 공지 작성이 있고 자격 요건 첫 줄이 영어 업무 커뮤니케이션입니다. 영어로 쓴 이용자 안내나 응대 템플릿이 있다면 개인정보를 지운 뒤 예시로 낼 수 있게 준비합니다.
- 2
OOC를 이용자로 써 보기
공고에 OOC 바로가기 링크가 있습니다. 직접 캐릭터와 대화해 보고 신고 기능과 노출 구좌가 어떻게 생겼는지 확인해 두면 인터뷰에서 운영 개선안을 구체적으로 낼 수 있습니다.
- 3
판단 기준을 만든 사례 정리하기
업무 첫 줄이 운영 이슈의 판단 기준 정의입니다. 기준이 없던 문제를 만나 기준을 만들고 적용한 사례를 문제, 기준, 적용 결과 순서로 정리합니다.