[카카오뱅크] 서비스 기획자 - 수신 공고 분석

이 자리가 왜 생겼을까요

1하게 될 업무

• 수신 상품과 서비스를 기획하고 운영합니다.

  이렇게 볼 수 있어요

  적금과 통장은 가입한 뒤 만기나 해지까지 고객이 오래 쓰는 상품이라 출시보다 운영 기간이 훨씬 깁니다. 이 팀이 만든 26주적금·모임통장·세이프박스·한달적금도 지금 운영 중인 상품입니다. 운영하던 수신 상품의 정책이나 화면을 바꿔 유지율이나 중도해지율 같은 지표가 움직인 사례라면 그 지표와 함께 적는 편이 이 업무 범위를 보여 주기 좋습니다.

• 신규 상품과 서비스를 발굴하고 상위 기획을 합니다.

  이렇게 볼 수 있어요

  상세 화면 기획 전에 무엇을 만들지 정하는 단계까지 기획자가 맡습니다. 아이디어를 낸 배경과 그 아이디어가 출시 과제로 채택되기까지의 과정을 설명하면 상위 기획 경험이 드러납니다.

• 수신 상품과 서비스의 UX를 설계하고 경험 로드맵을 정의합니다.

  이렇게 볼 수 있어요

  경험 로드맵은 카카오뱅크 서비스 기획자 공고 셋(수신·여신·신사업) 가운데 수신 공고에만 있는 업무로, 고객 경험이 어떤 순서로 나아질지를 한 화면이 아니라 여러 분기에 걸쳐 정합니다. 같은 공고 업무의 중장기 서비스 전략 수립과 함께 있어, 팀 전략을 분기별 화면 과제로 나누는 일까지 기획자가 맡는 것으로 보입니다. 여러 분기에 걸친 개선 계획을 세워 실행해 봤다면 처음 계획한 순서와 실제로 바뀐 결과를 나란히 보여 주는 편이 이 업무에 가깝습니다.

• 수신 상품과 서비스 프로젝트를 진행하고 리딩합니다.

  이렇게 볼 수 있어요

  수신 상품 프로젝트는 화면 개발과 함께 금리·이자 계산 같은 계정계 변경, 약관과 상품설명서 검토가 함께 움직여 기획자가 여러 부서의 일정을 한 흐름으로 묶어 이끕니다. 참여 인원과 기간, 일정이 밀렸을 때 범위나 순서를 어떻게 조정했는지가 리딩한 범위를 보여 줍니다.

• 수신서비스팀의 중장기 서비스 전략과 비전 수립에 참여합니다.

  이렇게 볼 수 있어요

  카카오뱅크 서비스 기획자 공고 셋 가운데 팀의 중장기 전략과 비전 수립을 업무로 적은 것은 이 수신 공고뿐이고, 요구 경력은 3년으로 여신·신사업 공고의 5년보다 짧습니다. 연차가 상대적으로 짧아도 실행과 함께 팀 단위 전략 논의에 참여하는 자리라, 연간 계획이나 서비스 전략 문서를 함께 만든 경험이 있다면 시장 분석이나 과제 우선순위처럼 맡은 부분을 밝히면 실행 경력 옆에 전략 경험이 함께 드러납니다.

2자격 요건

• 3년 이상 대고객 모바일앱 서비스를 구축하고 운영한 경험이 필요합니다.

  이렇게 볼 수 있어요

  같은 회사 여신 기획자 공고는 「모바일 서비스 기획」, 신사업 기획자 공고는 「모바일 서비스 기획 및 운영」으로 5년을 요구하고, 이 공고는 「대고객 모바일앱 서비스 구축·운영」 3년을 요구해 고객이 쓰는 앱을 만들고 운영한 경험을 묻습니다. 금융 경력은 조건에 없으므로 앱과 웹을 함께 맡아 왔다면 그 경력도 적고, 고객용 앱을 출시해 운영한 일은 자세히 쓰면 업무의 수신 상품 기획·운영과 연결됩니다.

• 사용자 관점에서 문제를 정의하고 해결한 기획 및 실행 경험이 필요합니다.

  이렇게 볼 수 있어요

  여신·신사업 기획자 공고는 「데이터 분석으로」 문제를 정의한 경험을 요구하고, 이 수신 공고는 「사용자 관점에서」 정의한 경험을 요구합니다. 이 표현은 카카오뱅크가 일하는 방식 「사용자 중심」에서 「왜 사용자가 불편을 감수해야 하죠?」를 가장 중요한 질문으로 꼽은 것과 같은 방향입니다. 사용자가 불편을 겪던 지점을 어떻게 찾았고 그 해결안을 출시까지 직접 실행해 무엇이 달라졌는지를 한 사례로 보여 주는 쪽이 이 요건에 가깝습니다.

• 모바일 UX, 화면 설계, 유저 플로우 설계가 가능해야 합니다.

  이렇게 볼 수 있어요

  유저 플로우와 화면 설계는 카카오뱅크 서비스 기획자 공고 셋에 모두 있는 요건이라, 이 회사에서는 기획자가 화면 설계를 직접 하는 것이 기본으로 보입니다. 이 공고는 여기에 「모바일 UX」를 더했고 업무에도 UX 설계와 경험 로드맵이 있어, 직접 그린 유저 플로우와 화면 설계서를 포트폴리오로 낼 때 가입부터 만기까지 이어지는 흐름 단위로 보여 주는 편이 이 업무의 범위와 맞습니다.

• 일정 관리와 요구사항 정리, 꼼꼼하고 주도적인 프로젝트 관리가 가능해야 합니다.

  이렇게 볼 수 있어요

  일정 관리와 요구사항 정리를 자격 요건으로 적은 것은 서비스 기획자 공고 셋 가운데 수신 공고뿐이고, 여신 공고는 대규모 프로젝트의 일정 관리를 우대 사항으로만 꼽았습니다. 업무의 프로젝트 진행·리딩을 이 요건이 받치는 구조라, 요구사항 문서와 일정표를 기획자가 직접 관리하며 출시까지 간 프로젝트가 이 요건에 맞는 사례입니다.

• 서비스 기획 외 다양한 직무를 담당하는 동료들과 원활하게 소통하고 협업할 수 있어야 합니다.

  이렇게 볼 수 있어요

  카카오뱅크는 수신 규정을 맡는 수신제도(정책) 공고를 따로 두고 있어, 수신 상품 화면을 기획하는 이 포지션은 정책·개발·디자인 담당자와 한 상품을 함께 만드는 구조입니다. 상품 조건이나 규정 때문에 화면 흐름을 바꿔야 했던 안건을 다른 직무와 정리해 출시까지 갔다면 어느 직무와 무엇을 맞췄는지까지 이력서에 들어가야 합니다.

3우대 사항

• AI를 본인의 업무에 적극적으로 활용하는 분을 우대합니다.

  이렇게 볼 수 있어요

  카카오뱅크 반기보고서는 AI Native Bank로 가는 축으로 사용자 중심 서비스, AI 기술 리딩과 함께 「생산성 향상」을 꼽았고, 이 우대는 그중 생산성 쪽에 해당합니다. 바로 다음 우대가 AI 서비스 기획 경험을 따로 묻기 때문에, 여기서는 기획 문서 작성이나 데이터 정리처럼 지금 하는 일에 어떤 AI 도구를 쓰고 무슨 작업이 줄었는지를 보여 주면 두 항목이 서로 다른 경험으로 정리됩니다.

• AI 서비스에 대한 기술적 이해와 도전 경험을 우대합니다.

  이렇게 볼 수 있어요

  팀이 수신 상품에 AI 기술을 접목하겠다고 적었으므로 AI 기능을 기획해 본 경험이 이 우대와 직접 이어집니다. 모델의 한계 때문에 기획을 바꿔 본 경험이 있다면 그 판단 과정이 면접에서 다룰 이야기입니다.

• 서비스 아이디어 발굴, 상위 기획, 서비스 구축까지 모두 경험해 본 분을 우대합니다.

  이렇게 볼 수 있어요

  이 팀은 26주적금과 모임통장, 세이프박스 같은 상품을 만든 팀이라고 소개했고, 이제 수신 상품에 AI 기술을 접목한 새 경험을 만들겠다고 적었습니다. 아이디어에서 출시까지 한 서비스를 끌고 갔다면 처음 아이디어가 출시 때 어떻게 바뀌었는지가 이 팀의 신규 발굴과 가장 닮은 부분입니다.

• 복잡한 정책과 기능을 직관적이고 매력적인 UX/UI로 구축해 본 경험을 우대합니다.

  이렇게 볼 수 있어요

  수신 상품에는 우대금리 조건, 중도해지 이율, 만기 처리 방식처럼 고객이 가입 전에 알아야 하지만 화면에서 놓치기 쉬운 조건이 많습니다. 조건이 많은 상품을 쉬운 화면으로 바꾼 적이 있다면 바꾸기 전후 화면과 가입 전환율이나 문의 건수 같은 이용 지표를 나란히 보여 줄 만합니다.

• 새로운 업무와 도전적인 과제를 두려워하지 않는 분을 우대합니다.

  이렇게 볼 수 있어요

  이 팀은 수신 상품에 AI 기술을 접목한 고객 경험을 새로 만들겠다고 밝혔고, 우대 사항에도 AI 서비스에 대한 도전 경험이 따로 있습니다. 해 본 적 없는 기술이나 분야를 서비스 기획에 처음 들여 출시까지 간 경험이 있다면 이 우대와 AI 접목 방향을 한 사례로 보여 줄 수 있습니다.

4기타 사항

• 게시일 : 2026년 10월 22일
• 고용형태 : 정규직
• 근무지 : 카카오뱅크 판교오피스 (경기도 성남시 분당구 분당내곡로 131)
• 경력 조건 : 경력 3년 이상
• 학력 조건 : 해당 내용은 원본 공고에서 확인되지 않습니다.

전형과 지원

카카오뱅크는 공고마다 영입 프로세스를 따로 적습니다. 과제전형이 있는 공고와 없는 공고, 실무진 면접이 두 번인 공고, 실무진과 경영진 면접 사이에 그룹장 면접이 있는 공고가 섞여 있어서 지원하려는 공고의 프로세스와 서류전형 결과 발표일을 먼저 확인해야 합니다.

지원 전 준비할 것

1. 1

   수신 상품을 직접 따라가 보기

   앱에서 26주적금, 모임통장, 세이프박스, 한달적금의 가입과 이용 화면을 직접 따라가 보고 AI 기능을 붙일 만한 단계를 메모해 두세요.

2. 2

   발굴부터 출시까지 간 프로젝트

   업무와 우대 사항이 모두 아이디어 발굴, 상위 기획, 구축을 함께 묻습니다. 한 프로젝트를 골라 아이디어가 나온 계기와 상위 기획에서 정한 범위, 출시 뒤 지표를 한 장으로 정리해 두세요.

3. 3

   AI를 기획에 쓴 사례

   우대 사항 두 줄이 AI 활용과 AI 서비스 경험입니다. 업무에 AI를 쓰는 방식과 AI 기능을 기획해 본 경험을 나눠 정리해 두면 각 질문에 따로 답할 수 있습니다.