이 자리가 왜 생겼을까요
이 공고의 팀 소개는 카카오뱅크가 2025년부터 AI 검색, AI 금융계산기, 카카오뱅크 AI를 출시했고 500만 명이 넘는 고객이 이 서비스로 AI를 경험했다고 소개했습니다. 반기보고서(2026.06)는 사용자 중심의 서비스와 생산성 향상, AI 기술 리딩으로 AI Native Bank가 되겠다고 밝히며 AI 검색, AI 이체, AI 금융 계산기를 이미 출시했다고 적었습니다. 이 공고는 그 AI 서비스와 AI탭을 운영하는 대화형AI서비스팀이 AI Agent 시대를 대비하는 일을 맡을 서비스 기획자를 찾습니다. 운영 중인 AI 서비스의 데이터로 개선 요건을 찾은 경험과 AI Agent 시대의 기능을 전략부터 기획해 본 경험은 이 팀이 맡은 두 방향(AI 서비스와 AI탭 운영, AI Agent 시대 대비)과 각각 맞물립니다.
카카오뱅크가 지금 어떤 사업에 집중하고 있는지는 카카오뱅크 채용 분석에서 이어서 볼 수 있습니다.
1하게 될 업무
대화형 AI 서비스 신규 기능 기획 및 개선 요건 발굴
이렇게 볼 수 있어요
소개문은 2025년부터 AI 검색, AI 금융계산기, 카카오뱅크 AI를 출시했고 500만 명이 넘는 고객이 이 서비스로 AI를 경험했다고 소개했습니다. 반기보고서(2026.06)는 AI 이체도 이미 출시했다고 밝혔습니다. 사용자가 이미 많은 서비스이고 소개문도 데이터를 기반으로 서비스를 기획하는 분을 찾는다고 했습니다. 그래서 신규 기능만큼 개선 요건을 사용 데이터에서 발굴하는 일이 클 수 있습니다. 대화 로그나 이탈 지점에서 개선 요건을 찾은 경험을 꺼냅니다.
대화형 AI 서비스 개발 협업 및 프로덕트 사이클 관리
이렇게 볼 수 있어요
Data XP AI 엔지니어 공고가 AI 및 자연어 처리(NLP) 기술 기반 대화형 서비스 제품의 개발·운영을 업무로 적어, 대화형 서비스를 만드는 개발 직군이 따로 있습니다. 프로덕트 사이클 관리는 이 개발 직군과 요건을 주고받으며 출시와 개선을 반복하는 일이라, 개발 쪽에서 나온 제약을 반영해 기획 요건을 바꾼 경험을 설명합니다.
AI탭 기능 고도화 및 운영
이렇게 볼 수 있어요
팀 소개는 대화형AI서비스팀이 AI 서비스와 함께 AI탭을 운영한다고 밝혔습니다. 새 기능이 아니라 운영 중인 탭의 고도화라서, 탭 안에서 사용자가 서비스를 찾아 쓰는 경로를 데이터로 고친 경험이 이 업무와 이어집니다.
AI Agent 전략 수립 및 세부 기능 기획
이렇게 볼 수 있어요
소개문은 AI Agent 시대를 대비하는 것이 이 팀의 역할이라고 적었고 반기보고서(2026.06)는 AI Native Bank를 내세웠습니다. 전략 수립과 세부 기능 기획이 한 업무에 함께 있어 이 기획자가 방향 문서와 기능 명세를 모두 쓰게 될 수 있습니다. 방향을 정한 뒤 기능 단위로 나눠 개발에 넘긴 경험을 적습니다.
2자격 요건
모바일 앱 서비스 기획 및 운영 경험이 있어야 하고, 5년 이상의 경력이 필요합니다.
이렇게 볼 수 있어요
여신 기획자 공고는 모바일 서비스 기획 5년을, 신사업 기획자 공고는 모바일 서비스 기획 및 운영 5년을 요구하고, 이 공고는 모바일 앱 서비스 기획 및 운영 5년을 요구합니다. 금융이나 AI 경력은 필수 요건에 없고 대화형 AI 기획·운영 경험은 우대에 있어서, 필수 요건은 분야와 관계없이 앱 서비스를 기획하고 운영한 경력으로 적을 수 있습니다.
사용자 중심의 사고 및 문제해결 역량을 보유해야 합니다.
이렇게 볼 수 있어요
카카오뱅크의 일하는 방식 페이지는 사용자 중심의 핵심 질문으로 왜 사용자가 불편을 감수해야 하는지를 꼽습니다. 대화형 AI에서는 사용자가 입력한 문장 자체가 불편의 단서라서, 대화 로그나 문의에서 사용자가 막힌 지점을 찾아 서비스를 고친 사례가 이 질문과 같은 방향입니다.
기획 외 다양한 직무를 담당하는 동료들과 원활하게 소통하고 협업할 수 있어야 합니다.
이렇게 볼 수 있어요
대화형 서비스를 개발·운영하는 직군으로는 Data XP AI 엔지니어 공고가 따로 있습니다. 기획 외 직무의 동료 가운데 이 개발 직군과 요건을 맞춘 경험으로, 모델이 할 수 있는 일과 기획 요건이 어긋났을 때 조정한 사례를 꺼냅니다.
새로운 업무와 도전적인 과제를 수용할 수 있으며 '되는 방법'을 먼저 찾아야 합니다.
이렇게 볼 수 있어요
'되는 방법'은 카카오뱅크 일하는 방식의 되는 방법 찾기(Create Possibilities)와 같은 이름이고 여신 기획자 공고에도 이 표현이 있습니다. 회사 문서는 공인인증서 없는 금융거래, 비금융 데이터를 쓴 신용평가 모델, 비대면 주택담보대출을 처음에는 불가능해 보였던 일로 들었습니다. 같은 문서는 금융에서는 사소한 문제도 여러 관점에서 검토하고 설득하며 방법을 만든다고 적었습니다. AI Agent 전략처럼 정답이 없는 과제에서 위험을 확인한 뒤 되게 만든 방법을 말합니다.
3우대 사항
데이터 설계 및 분석 업무가 가능한 분을 우대합니다.
이렇게 볼 수 있어요
여신·신사업 기획자 공고는 데이터 분석으로 문제를 정의한 경험을 필수로 적었는데 이 공고는 데이터 설계 및 분석을 우대로 두었고, 소개문은 데이터를 기반으로 서비스를 기획하는 데 즐거움을 느끼는 분을 찾는다고 밝혔습니다. 설계는 어떤 데이터를 쌓을지 정하는 일이라, 대화형 서비스에서는 대화 로그에 어떤 항목을 남길지 정의한 경험이 쓰입니다.
대화형 AI 서비스 기획 및 운영 경험이 있는 분을 우대합니다.
이렇게 볼 수 있어요
소개문은 카카오뱅크의 대화형 AI가 2025년부터 AI 검색, AI 금융계산기, 카카오뱅크 AI로 출시돼 500만 명이 넘는 고객이 썼다고 소개했습니다. 챗봇이나 AI 어시스턴트를 기획해 운영한 경험이라면 운영하며 확인한 답변 품질 문제와 그 뒤 바꾼 설계를 설명합니다.
AI 서비스에 대한 기술적 흥미와 도전 경험이 있는 분을 우대합니다.
이렇게 볼 수 있어요
수신 기획자 공고는 AI 서비스에 대한 기술적 이해와 도전 경험을 우대하고 이 공고는 기술적 흥미로 적었습니다. 이 팀의 역할이 AI Agent 시대를 대비하는 것이라, 모델이 도구를 호출해 일을 처리하는 구조 같은 Agent의 동작 방식을 알고 기능을 기획해 본 경험이 맞습니다.
4기타 사항
- 게시일 : 2026년 7월 24일
- 고용형태 : 정규직
- 근무지 : 카카오뱅크 판교오피스 (경기도 성남시 분당구 분당내곡로 131)
- 경력 조건 : 경력 5년 이상
- 학력 조건 : 해당 내용은 원본 공고에서 확인되지 않습니다.
전형과 지원
카카오뱅크는 공고마다 영입 프로세스를 따로 적습니다. 과제전형이 있는 공고와 없는 공고, 실무진 면접이 두 번인 공고, 실무진과 경영진 면접 사이에 그룹장 면접이 있는 공고가 섞여 있어서 지원하려는 공고의 프로세스와 서류전형 결과 발표일을 먼저 확인해야 합니다.
공고마다 다른 단계
기본 흐름은 서류전형, 실무진 면접전형, 경영진 면접전형, 연봉 및 처우 협의, 최종합격이고, 공고에 따라 그 사이에 그룹장 면접이 들어갑니다. 공고에 따라 서류 뒤에 과제전형이나 코딩테스트전형이 붙고, IR 담당자 공고처럼 1차 실무진 면접 대상자에게 사전과제가 나오기도 합니다. 1차 실무진 면접 대상자는 면접 전에 컬처핏 프로파일 검사를 받습니다. 경영진 면접 뒤에는 레퍼런스 체크가 진행될 수 있습니다.
이렇게 볼 수 있어요
컬처핏 프로파일은 서베이 형태이고 결과로 합격 여부를 정하지 않는다고 적었습니다. 대신 면접에서 컬처핏 질문을 하는 데 쓰이므로, 일하는 방식 일곱 가지에 맞춘 사례를 1차 면접 전에 정리해 두는 편이 좋습니다.
중복 지원과 공동체 지원
채용 FAQ는 중복 지원이 어렵다고 밝히고, 먼저 지원한 직무에서 불합격 안내를 받으면 다른 직무로 다시 지원할 수 있다고 적었습니다. 카카오 공동체 회사 사이의 중복 지원은 가능합니다.
이렇게 볼 수 있어요
카카오뱅크 안에서는 공고 하나를 골라 지원해야 합니다. 같은 분류에 비슷한 공고가 여럿이면 업무 목록과 필수 경험에 적힌 일을 내가 가장 많이 해 본 공고를 고르면 됩니다.
재지원은 언제든 가능합니다
재지원은 언제든 가능하지만 같은 직무라면 이전 전형의 아쉬운 점을 보완할 수 있도록 최소 6개월 정도 간격을 두기를 권장한다고 적었습니다. 전형에 대한 개별 피드백은 기본적으로 제공하지 않습니다.
이렇게 볼 수 있어요
6개월은 기간 제한이 아니라 권장 사항입니다. 피드백을 받을 수 없으므로 같은 직무에 다시 지원한다면 그사이 새로 쌓은 경험이 분명히 보이도록 이력서를 고쳐야 합니다.
결과 안내 기간과 연봉 결정
과제 결과는 제출일로부터 2주 이내, 실무진 면접 결과는 2주 이내, 경영진 면접 결과는 1주 이내에 안내한다고 적었습니다. 공고에 연봉이 없으면 마지막 면접 합격 뒤 소득 자료를 받아 보상 담당자가 연봉을 제안하고, 협의를 거쳐 최종 합격이 정해집니다.
이렇게 볼 수 있어요
단계별 대기 기간이 공개되어 있어 다른 회사 일정과 맞춰 볼 수 있습니다. 소득 자료를 내야 하므로 원천징수영수증 같은 서류를 미리 확인해 두면 마지막 단계가 늦어지지 않습니다.
경력직 기준과 신용정보 조회
정규직, 계약직, 파견직 근무 기간이 만 1년 이상이면 경력직으로 영입하고, 1년 미만이면 정규직 전환형 인턴 전형 참여 의사를 확인한 뒤 진행한다고 적었습니다. 마지막 면접 뒤에는 카카오뱅크 대출 상품을 이용할 수 있는 신용 점수를 기준으로 신용정보 조회를 한다고 밝혔습니다.
이렇게 볼 수 있어요
경력 1년 미만이라면 경력직 공고에 지원해도 인턴 전형으로 바뀔 수 있습니다. 신용정보 조회는 은행이라 생기는 절차이므로 최종 단계 전에 내 신용 상태를 한 번 확인해 두는 편이 안전합니다.
공고마다 접수 마감일이 있습니다
공고에는 모집기간을 영입 완료 시 마감이라고 적으면서도 접수 마감일과 서류전형 결과 발표일을 함께 표시합니다. 분석 시점에 진행 중이던 공고도 모두 접수 마감일이 따로 잡혀 있었습니다.
이렇게 볼 수 있어요
접수 마감일이 지나면 공고가 목록에서 빠지고 이 페이지에도 마감으로 표시됩니다. 같은 직무가 새 공고로 다시 올라오는 경우도 있으므로 마감된 공고라면 채용 사이트에서 같은 이름의 공고를 다시 찾아보면 됩니다.
이 공고만 다른 점
서류 뒤에 1차 실무진 면접과 2차 경영진 면접이 있습니다.
접수 마감은 2026년 11월 24일이고 서류전형 결과는 12월 1일 이내에 발표한다고 밝혔습니다. 모집 시작이 2026년 7월 24일이라 넉 달 동안 접수하는 수시채용입니다. 1차 실무진 면접 대상자는 면접 전에 컬처핏 프로파일 검사를 하고, 경영진 면접 뒤에는 레퍼런스 체크가 진행될 수 있습니다.
지원 전 준비할 것
- 1
대화형 AI 서비스 직접 써 보기
카카오뱅크 앱의 AI 검색, AI 금융계산기, 카카오뱅크 AI를 직접 써 보고 답변이 아쉬웠던 장면과 개선 요건을 정리합니다.
- 2
데이터에서 찾은 개선 요건
사용 데이터에서 개선 요건을 찾은 사례를 어떤 데이터를 봤고 무엇을 바꿨으며 지표가 어떻게 움직였는지 순서로 정리합니다.
- 3
AI Agent 기능 기획 메모
AI Agent가 고객 대신 처리할 수 있는 금융 업무 하나를 골라 기능 범위와 위험을 한 장으로 적습니다.