이 자리가 왜 생겼을까요
오늘의집은 2026년 슬로건을 'Build as one, All clear life events'로 정하고 독립, 자취, 신혼, 이사 같은 라이프 이벤트에서 고객이 겪는 조율의 복잡성을 해결하겠다고 밝혔습니다. 이 공고의 Life Service 팀은 그런 라이프 이벤트에서 고객이 마주하는 문제를 맡아 인터넷, 가전 구독, 이사, 이사 청소 같은 서비스를 제공하는 조직으로 소개됩니다. 상담 조직을 운영하며 이사 시기의 고객 문의를 다뤄 본 사례가 있다면 함께 적어야 이 팀의 고객과 연결됩니다.
오늘의집이 지금 어떤 사업에 집중하고 있는지는 오늘의집 채용 분석에서 이어서 볼 수 있습니다.
1하게 될 업무
인터넷/가전 구독 상품 지식과 상담 스크립트 등 교육 프로그램을 운영합니다.
이렇게 볼 수 있어요
상담원이 상품을 정확히 설명하도록 만드는 일이 첫 업무로 올라 있습니다. 통신·렌탈 상품의 조건을 교육 자료로 만들어 본 경험이 바로 쓰입니다.
상담 품질을 관리하고 세일즈 매니저의 역량 강화 교육을 합니다.
이렇게 볼 수 있어요
이 조직에서는 상담원을 세일즈 매니저라고 부릅니다. 응대 품질과 판매 역량을 함께 끌어올리는 자리라 두 측면을 모두 관리해 본 경험이 이 업무에 맞습니다.
세일즈 매니저별, 주간, 월간 판매 실적을 집계하고 대시보드를 관리합니다.
이렇게 볼 수 있어요
실적 집계를 다른 팀에 맡기지 않고 이 자리가 직접 합니다. 어떤 기준으로 실적을 나눠 보고 했는지가 경험의 근거입니다.
실적 데이터를 분석해 상담 개선 포인트를 찾습니다.
이렇게 볼 수 있어요
숫자를 모으는 데서 끝나지 않고 상담을 어떻게 바꿀지로 이어 가야 합니다. 데이터로 찾은 문제를 스크립트나 교육에 반영한 사례가 이 일을 해 본 경험입니다.
VoC를 접수·처리하고 재발 방지 프로세스를 운영합니다.
이렇게 볼 수 있어요
불만 처리와 함께 같은 불만이 다시 나오지 않게 하는 절차까지 맡습니다. 반복 불만을 줄인 사례라면 원인과 바꾼 절차가 함께 있어야 재발 방지 경험으로 전달됩니다.
판매 실적과 정산을 관리합니다.
이렇게 볼 수 있어요
판매 실적과 함께 정산까지 관리 범위에 들어 있습니다. 통신·렌탈 상품의 정산 구조를 다뤄 본 경험도 이 범위에 포함됩니다.
2자격 요건
인바운드/아웃바운드 상담 팀의 관리자(Supervisor/팀장) 경력 3년 이상, 또는 이에 준하는 상담·판매 조직 리딩 경험이 있어야 합니다.
이렇게 볼 수 있어요
상담원 경력이 아니라 관리자 경력을 셉니다. 관리자로 일한 기간과 맡은 팀원 수를 따로 적어야 3년이 채워졌는지 보입니다.
통신 상품이나 가전 렌탈 상품의 영업/상담 조직에서 근무하고 관리해 본 경력이 자격요건입니다.
이렇게 볼 수 있어요
상품군을 통신과 가전 렌탈로 한정했습니다. 다른 업종 상담 조직 경력만 있다면 이 요건이 비게 되므로, 다뤄 본 상품을 이름으로 밝혀야 합니다.
엑셀/스프레드시트로 실적을 집계하고 대시보드를 관리하는 데 능숙해야 합니다.
이렇게 볼 수 있어요
업무의 실적 집계와 대시보드 관리를 직접 하는 데 필요한 요건입니다. 만들어 쓴 실적표의 구조를 설명할 수 있으면 숙련도가 드러납니다.
팀원과 유관 부서 등 여러 이해관계자와 원활하게 소통해야 합니다.
이렇게 볼 수 있어요
상담 현장과 서비스 기획, 정산 부서 사이에 서는 자리입니다. 현장의 문제를 다른 부서에 전달해 바꾼 경험이 이 요건에 대한 구체적인 답입니다.
3우대 사항
상담 스크립트, 교육 커리큘럼, 온보딩 프로그램을 직접 만들고 운영해 본 경험이 있으면 우대합니다.
이렇게 볼 수 있어요
업무 목록 첫 항목인 교육 프로그램 운영과 내용이 같습니다. 만든 커리큘럼의 구성과 신규 상담원이 실적을 내기까지 걸린 기간을 함께 적으면 교육의 효과를 숫자로 보여 줄 수 있습니다.
KPI 설정과 실적·생산성 관리 경험이 있고, 데이터를 기반으로 조직을 운영할 수 있으면 우대합니다.
이렇게 볼 수 있어요
업무에 있는 실적 집계와 실적 데이터 분석이 이 우대 사항과 연결됩니다. 어떤 KPI를 정했고 그 지표로 무엇을 바꿨는지가 핵심입니다.
CRM이나 채팅 상담 툴 같은 상담 솔루션을 도입하고 운영해 본 경험이 있으면 우대합니다.
이렇게 볼 수 있어요
이 우대 사항은 상담 도구를 고르고 정착시킨 경험을 말합니다. 도입한 솔루션 이름과 도입 전후로 달라진 점이 이 경험의 내용입니다.
스타트업처럼 빠르게 바뀌는 환경에서 주도적으로 문제를 해결해 본 경험이 있으면 우대합니다.
이렇게 볼 수 있어요
상품이나 정책이 자주 바뀌는 환경을 전제로 합니다. 정해진 절차가 없던 상황에서 직접 기준을 만든 사례가 이 우대 사항에 맞습니다.
4기타 사항
- 게시일 : 2026년 8월 11일
- 고용형태 : 정규직(수습 3개월)
- 근무지 : 서울 오피스 (대한민국 서울특별시 서초구 서초대로74길 4, 삼성생명 서초타워 21층, 25층, 27층)
- 경력 조건 : 경력 5년 이상
- 학력 조건 : 해당 내용은 원본 공고에서 확인되지 않습니다.
전형과 지원
오늘의집 공고의 진행 절차는 서류전형, 직무 인터뷰, 조직문화 인터뷰 및 레퍼런스 체크, 처우협의, 최종합격 순입니다. 개발 직군은 인터뷰 횟수와 코딩테스트 안내가 따로 있습니다.
기본 단계
공고의 진행 절차는 '서류전형 > 직무 인터뷰 > 조직문화 인터뷰 및 레퍼런스 체크 > 처우협의 > 최종합격'이고, 개발이 아닌 공고에는 이력과 경력에 따라 일부 과정이 생략되거나 추가될 수 있다고 적혀 있습니다. 합류여정 글은 인터뷰가 총 2회이고 포지션에 따라 사전 과제, 현장 과제, 전화 인터뷰, 티타임이 더해질 수 있다고 설명합니다.
이렇게 볼 수 있어요
두 인터뷰가 보는 것이 다릅니다. 합류여정 글에 따르면 1차 직무 인터뷰는 비개발 직군이 약 1시간, 개발 직군이 약 2시간입니다. 2차는 주로 최상위 리더와 약 1시간 진행하는 조직문화 인터뷰라서 핵심가치에 대한 사례를 따로 준비해야 합니다.
개발 직군
개발 공고는 직무 인터뷰가 1~2회, 조직문화 인터뷰가 2회이고 AI 활용 역량을 확인하는 세션이 들어 있다고 적었습니다. 공고가 연결한 Engineering팀 채용 프로세스에는 서류 전형 다음에 코딩테스트가 있고, AI Solutions Engineer 공고는 진행 절차 본문에도 서류전형 다음에 코딩테스트를 적었습니다.
이렇게 볼 수 있어요
인터뷰 횟수가 비개발 직군보다 많을 수 있어 일정을 넉넉히 잡아야 합니다. 코딩테스트와 AI 활용 세션이 각각 따로 있다는 점을 미리 알고 준비 순서를 정하는 것이 좋습니다.
서류와 결과 안내
자유양식 이력서는 필수이고 포트폴리오와 커버레터는 대부분 선택이며 파일은 PDF 형식을 권장합니다. 합류여정 글에 따르면 서류 결과는 합격 여부와 관계없이 일주일 안에 안내하고 간혹 더 걸리는 경우가 있습니다. 같은 글은 이력서에 지원 동기와 직무 중심의 자기소개를 담으면 더 좋다고 적었습니다.
이렇게 볼 수 있어요
양식이 따로 없으므로 지원 직무와 맞는 경험을 가장 자세히 쓰는 것이 중요합니다. 유튜브 채널 공고, CRM 공고, Brand Marketer 공고는 포트폴리오와 커버레터가 필수이므로 지원하는 공고의 제출 서류 안내를 먼저 확인해야 합니다.
재지원과 중복 지원
불합격 뒤 재지원에는 제한이 없지만 성장과 경험을 확인할 수 있도록 충분한 기간을 두고 이력서를 보완해 지원하라고 권합니다. 두 개 이상의 포지션에 중복 지원할 수 있고, 그때는 채용 담당자가 가장 적합한 포지션을 제안한다고 밝혔습니다.
이렇게 볼 수 있어요
여러 포지션에 지원해도 불이익은 없지만 채용 담당자가 한 포지션으로 정리할 수 있습니다. 같은 이력서로 여러 곳에 내기보다 가장 맞는 포지션을 정하고 그 포지션에 맞는 경험을 자세히 쓰는 편이 낫습니다.
수습과 온보딩
공고는 입사 후 3개월의 수습기간 동안 온보딩 프로그램인 Move in Program을 진행한다고 밝힙니다. 합류여정 글은 이 기간에 리더와 신규 팀원이 미션을 정하고 액션플랜을 주기적으로 논의한다고 설명합니다.
이렇게 볼 수 있어요
입사 직후 3개월 동안 목표와 피드백이 정해진 틀로 오갑니다. 처우협의 단계에서 수습 조건을 함께 확인하는 것이 좋습니다.
지원 전 준비할 것
- 1
관리자 경력과 상담원 경력 나누기
상담원으로 일한 기간과 Supervisor·팀장으로 일한 기간을 따로 적고, 관리한 팀원 수를 함께 밝힙니다. 자격요건의 3년은 상담원 경력이 아니라 관리자 경력입니다.
- 2
통신·렌탈 상품 경험 밝히기
다뤄 본 통신 상품과 가전 렌탈 상품을 이름으로 적습니다. 상품군이 자격요건에 지정돼 있습니다.
- 3
교육으로 실적을 바꾼 사례 고르기
스크립트나 교육 과정을 바꾼 뒤 상담 전환이나 품질 점수가 달라진 사례를 하나 골라 숫자와 함께 정리합니다.