이 자리가 왜 생겼을까요
이 공고의 동료 한마디는 토스증권을 '기존 증권사와는 다른 새로운 증권사'로 부르며 '토스증권만의 IT 장애관리 체계를 함께 만들어가요'라고 적었습니다. 팀 소개에 따르면 IT GRC팀은 IT 조직이 지켜야 할 기준을 세우고 내부 리스크를 찾아 개선합니다. 업무에는 장애 원인 분석과 재발방지 대책의 이행 확인, 장애 발생 시 내외부 보고, 금융감독원 등 대외기관 수검 지원이 함께 들어 있습니다. 장애 등급이나 에스컬레이션 기준을 새로 세워 조직에 정착시켜 본 경험이 있다면 그 기준이 조직에 어떻게 자리 잡았는지가 지원서의 핵심 내용이 됩니다.
토스가 지금 어떤 사업에 집중하고 있는지는 토스 채용 분석에서 이어서 볼 수 있습니다.
1하게 될 업무
IT 장애의 발생 원인을 다각적으로 분석하고, 재발방지 대책 수립과 이행 확인까지 장애 관리 프로세스 전반을 운영합니다.
이렇게 볼 수 있어요
재발방지 대책을 세운 뒤 실제로 이행됐는지 확인하는 단계까지 맡습니다. 대책 이행을 끝까지 추적해 마무리한 장애 건이 이 업무를 해 본 사례입니다.
IT 장애가 발생하면 내외부 보고를 담당합니다.
이렇게 볼 수 있어요
장애 상황에서 사내 보고와 외부 보고를 함께 맡습니다. 정해진 형식으로 장애 보고를 낸 경험이 그대로 쓰입니다.
기존에 발생한 장애를 다각도로 분석하고 리포트를 뽑을 수 있도록 운영 모델을 만듭니다.
이렇게 볼 수 있어요
장애 기록을 분석할 수 있는 형태로 쌓는 체계도 만듭니다. 장애 유형 분류나 통계 리포트를 설계해 본 경험이 이 업무와 이어집니다.
장애 등급 분류, 대응 매뉴얼, 에스컬레이션 기준 등 장애관리 체계를 세우고 운영합니다.
이렇게 볼 수 있어요
동료의 한마디는 '토스증권만의 IT 장애관리 체계를 함께 만들어가요'라고 적었습니다. 등급 기준이나 에스컬레이션 기준을 새로 만들거나 고쳐 본 경험이 이 업무의 중심입니다.
장애 사례 분석을 바탕으로 예방 활동을 기획하고, 대응 절차를 사내에 공유하고 교육합니다.
이렇게 볼 수 있어요
팀 소개는 개발, 인프라, 고객관리팀 등 여러 영역의 팀원과 함께 문제를 해결한다고 적었습니다. 장애 대응 교육이나 훈련을 운영해 본 경험이 있다면 대상과 주기를 밝힐 수 있습니다.
장애 관리 영역에서 금융감독원 등 대외기관 수검 지원을 담당합니다.
이렇게 볼 수 있어요
검사 대응 실무가 업무에 들어 있습니다. 수검 때 자료 요청에 대응하고 지적 사항을 개선한 경험이 쓰입니다.
전자금융거래법, 전자금융감독규정을 준수하면서 혁신을 지원하는 IT 내부통제 정책을 세우고 운영합니다.
이렇게 볼 수 있어요
규정 준수와 혁신 지원을 함께 적었습니다. 규정을 지키면서 새 서비스 출시를 가능하게 한 통제 방안을 설계해 본 경험이 있다면 구체적인 통제 항목과 함께 설명할 수 있습니다.
2자격 요건
금융회사에서 장애 관리 및 금감원 보고 업무 경력이 총 5년 이상 필요합니다.
이렇게 볼 수 있어요
경력의 기준이 금융회사 안의 장애 관리와 금감원 보고 업무입니다. 두 업무를 맡은 기간이 합쳐서 5년을 넘는지 확인할 수 있도록 이력서에 기간을 나눠 밝혀 두는 편이 안전합니다.
전자금융감독규정 등 대내외 법규에 대한 이해와 해석 능력이 필요합니다.
이렇게 볼 수 있어요
규정 조문을 업무 기준으로 옮기는 능력을 봅니다. 감독규정 개정에 맞춰 내부 기준을 고친 경험이 있다면 근거로 쓸 수 있습니다.
다양한 조직과 원활하게 커뮤니케이션하고 협업할 수 있는 사람을 찾습니다.
이렇게 볼 수 있어요
재발방지 대책은 개발, 인프라 같은 여러 팀의 일과 맞물립니다. 다른 팀에 대책을 요청하고 이행까지 이끈 경험이 이 요건의 사례가 됩니다.
장애보고서를 포함한 장애 관련 제반 문서를 작성할 수 있어야 합니다.
이렇게 볼 수 있어요
문서 작성이 따로 요건으로 적혀 있습니다. 본인이 쓴 장애보고서가 어떤 항목으로 구성됐는지 설명할 수 있으면 실무 수준이 드러납니다.
3우대 사항
장애 관리 및 대외기관 수검 경험이 있으면 더 좋습니다.
이렇게 볼 수 있어요
자격 요건의 금감원 보고에 더해 검사를 받아 본 경험을 따로 봅니다. 수검에서 본인이 맡은 역할을 구체적으로 밝힐수록 이 항목이 분명해집니다.
금융회사 내부통제부서(IT기획팀, 감사팀, IT자체감사팀 등) 경력이 있으면 더 좋습니다.
이렇게 볼 수 있어요
통제를 설계하거나 점검하는 쪽의 경력을 우대합니다. IT 감사에서 장애 관련 항목을 점검해 본 경험도 이 경력에 들어갑니다.
IT 기획/개발/운영 및 프로젝트 참여 경력이 있으면 실무 파악에 도움이 될 것이라고 적었습니다.
이렇게 볼 수 있어요
팀 소개는 IT 기술과 증권 업무 지식을 함께 가지고 장애의 근본 원인을 확인한다고 적었습니다. 개발이나 운영 경력이 있다면 장애 원인 분석에 그 경험을 어떻게 썼는지 보여 줄 수 있습니다.
4기타 사항
- 게시일 : 2026년 9월 16일
- 고용형태 : 정규직
- 근무지 : 서울특별시 강남구 테헤란로 133, 7층 (역삼동, 한국타이어빌딩) (추정)
- 경력 조건 : 경력 5년 이상
- 학력 조건 : 해당 내용은 원본 공고에서 확인되지 않습니다.
전형과 지원
토스커뮤니티는 합류 여정을 한 페이지로 공개해 두었습니다. 공통 골격은 같지만 계열사와 공고에 따라 단계가 더해지거나 빠지므로, 공고 페이지에 적힌 단계를 함께 확인해야 합니다.
기본 다섯 단계
지원서 접수, 직무 인터뷰, 문화적합성 인터뷰, 레퍼런스 체크, 처우 협의와 합류 결정 순입니다. 안내에는 '포지션에 따라 사전 과제 / 전화 인터뷰 등의 전형이 추가될 수 있어요'라고 적혀 있습니다.
이렇게 볼 수 있어요
공고마다 앞 단계가 다르므로 일정을 잡을 때 공고 페이지를 먼저 봐야 합니다. 같은 계열사 안에서도 사전 과제가 붙은 공고와 없는 공고가 섞여 있습니다. 토스뱅크 Customer Success Specialist(계약직)와 토스 Financial Data Analyst (FP&A) 공고는 레퍼런스 체크와 처우 협의 없이 문화적합성 인터뷰 뒤 바로 최종 합격으로 갑니다. 둘 중 하나만 빠진 공고도 있습니다. Category MD (신선식품 Unit Leader - 과일, 채소), Category MD (뷰티), Category MD (가공식품), Search Quality Operations Manager 공고는 처우 협의가 레퍼런스 체크보다 먼저 옵니다.
문화적합성 인터뷰가 따로 있다
'인터뷰어는 토스의 핵심가치를 누구보다 잘 이해하고 있는 동료들로 구성되어 있어요'라고 적혀 있고, '지원자를 검증하기 위해 일방적으로 질문을 던지는 것이 아니라, 토스커뮤니티 문화에 대해 서로 진솔한 대화를 나누는 방식으로 진행해요'라고 설명합니다.
이렇게 볼 수 있어요
직무 경험만 준비하면 한 단계를 비워 두게 됩니다. 핵심가치 네 가지에 각각 대응하는 본인 사례를 미리 한 개씩 정리해 두면 이 단계에서 꺼낼 것이 생깁니다.
인터뷰는 전부 온라인이다
'모든 인터뷰는 온라인(Google Meet/ Zoom)으로 진행하고 있어요'라고 적혀 있고 '최대한 1:1 커뮤니케이션을 지향'한다고 밝혔습니다. 인터뷰어는 '합류하신다면 가장 많은 협업을 하게 되실 동료들'입니다.
이렇게 볼 수 있어요
이동 시간이 들지 않아 재직 중에도 일정을 잡기 쉽습니다. 안내가 조용한 개인 공간과 이어폰 사용을 권하고 있으므로 환경을 미리 확인해 두는 편이 좋습니다.
지원서는 자유 양식이다
'지원자분의 역량을 최우선적으로 검토하기 위해 자유 양식의 지원서를 받고 있어요'라고 적혀 있습니다. 개발 직군은 '기술 숙련도를 파악하기 위해 이력서 상에 기술 스택을 꼭 작성해 주세요'라는 요구가 따로 붙습니다.
이렇게 볼 수 있어요
정해진 문항이 없으므로 무엇을 보여 줄지 직접 정해야 합니다. 안내는 경험을 나열하기보다 '임팩트와 러닝 포인트'를 적으라고 했고, 주민등록번호와 자택 주소, 연봉은 필수가 아니라고 밝혔습니다. 제출은 PDF를 권합니다.
계열사 간 중복 지원이 된다
'원하는 포지션이라면 계열사 간 중복 지원도 가능해요'라고 적혀 있습니다. 토스, 토스뱅크, 토스페이먼츠, 토스인슈어런스, 토스증권, 토스씨엑스 등이 함께 열거돼 있습니다.
이렇게 볼 수 있어요
같은 직무를 여러 계열사가 채용하고 있을 때 하나만 고를 필요가 없습니다. 다만 계열사마다 도메인이 다르므로 지원서의 강조점은 각각 맞추는 편이 낫습니다.
지원 전 준비할 것
- 1
장애 진단·대응 사례 쓰기
공고는 IT 장애를 신속하게 진단하고 대응해 피해를 최소화한 사례를 구체적으로 기술해 달라고 추천합니다. 장애를 인지한 시각, 판단 근거, 조치, 피해 규모를 시간 순서로 정리하면 대응 속도가 드러납니다.
- 2
재발방지 대책의 반영 과정 정리하기
재발방지 대책을 세워 실제 운영 프로세스에 반영한 경험과 그 과정의 어려움, 해결 방법도 사례 위주로 요청합니다. 대책이 다른 팀의 업무를 바꾼 경우라면 어떻게 합의했는지가 들어가는 것이 좋습니다.
- 3
수검 경험과 맡은 역할 밝히기
금융감독원 등 감독기관 수검 경험과 그때 수행한 역할도 구체적으로 써 달라고 했습니다. 장애관리 외 IT 업무 경험도 기술해 달라고 안내했으므로 IT 기획이나 운영 경력도 빼지 마세요.