이 자리가 왜 생겼을까요
공고는 QA Team의 방향을 팀 밖으로 넓히는 것으로 잡았습니다. '품질을 팀 안에만 두지 않고, 전사로 넓혀갈 동료를 찾고 있어요'라고 적었고, 개발 조직이 스스로 올바른 테스트를 하도록 기준과 가이드를 만들어 전파하는 것이 이 자리의 일이라고 설명했습니다. 10년 이상을 요구하는 것도 수행이 아니라 거버넌스를 맡기는 자리이기 때문입니다.
토스가 지금 어떤 사업에 집중하고 있는지는 토스 채용 분석에서 이어서 볼 수 있습니다.
1하게 될 업무
전 제품의 QA 커버리지 정의부터 테스트 케이스 작성, 자동화까지 책임집니다.
이렇게 볼 수 있어요
수행 범위가 넓습니다. 공고가 '정복되지 않은 Gray 영역을 탐색'한다고 적은 것처럼 테스트 대상이 정해져 있지 않은 자리입니다.
컴플라이언스 요구사항을 반영한 테스트 표준 정책을 설계해 전사에 전파합니다.
이렇게 볼 수 있어요
결제업이라 규제가 테스트 기준에 직접 들어옵니다. 규제 요건을 검증 항목으로 옮겨 본 경험이 있으면 가장 가까운 근거입니다.
품질 지표를 정의하고 데이터로 릴리즈 리스크를 판단하는 의사결정 체계를 만듭니다.
이렇게 볼 수 있어요
배포 여부를 판단하는 기준을 만드는 일입니다. 결함 밀도나 커버리지 같은 지표를 운영해 본 경험이 필요합니다.
정책의 실행력을 높이기 위해 자동화 도구나 시스템적 장치를 설계하고 운영합니다.
이렇게 볼 수 있어요
문서로 끝나는 표준이 아니라 강제되는 장치까지 만들라는 뜻입니다.
2자격 요건
대규모 B2B/B2C 서비스의 테스트 프로세스와 품질 기준을 10년 이상 운영하고 개선한 경험이 필요합니다.
이렇게 볼 수 있어요
연차가 숫자로 걸린 공고입니다. 같은 역할의 5년 이상 공고가 토스인컴에도 따로 올라와 있어, 연차가 모자라면 그쪽을 보는 편이 맞습니다.
개발·제품·컴플라이언스 등 다양한 이해관계자와 소통할 수 있어야 합니다.
이렇게 볼 수 있어요
QA 팀 안에서만 움직이는 자리가 아닙니다.
잘못된 기준이나 관행을 진단하고 개선하는 품질 거버넌스 역량이 필요합니다.
이렇게 볼 수 있어요
기존 프로세스를 따른 경험보다 바꾼 경험을 묻습니다. 무엇을 없앴는지가 있으면 강합니다.
UI가 없는 배치·API 제품까지 포함해 테스트 전략을 수립하고 리뷰해 본 경험이 필요합니다.
이렇게 볼 수 있어요
화면을 눌러 보는 테스트만 해 왔다면 간격이 드러납니다. 결제는 서버 간 연동이 많아 이 축이 핵심입니다.
데이터로 품질 수준을 정량 측정하고 비즈니스 의사결정을 지원해 본 경험이 필요합니다.
이렇게 볼 수 있어요
품질을 숫자로 말해 본 경험을 묻습니다.
4기타 사항
- 게시일 : 2020년 7월 3일
- 고용형태 : 정규직
- 근무지 : 서울특별시 강남구 테헤란로 131, 14층 (역삼동, 한국지식재산센터) (추정)
- 경력 조건 : 경력 10년 이상
- 학력 조건 : 해당 내용은 원본 공고에서 확인되지 않습니다.
전형과 지원
토스커뮤니티는 합류 여정을 한 페이지로 공개해 두었습니다. 공통 골격은 같지만 계열사와 공고에 따라 단계가 더해지거나 빠지므로, 공고 페이지에 적힌 단계를 함께 확인해야 합니다.
기본 다섯 단계
지원서 접수, 직무 인터뷰, 문화적합성 인터뷰, 레퍼런스 체크, 처우 협의와 합류 결정 순입니다. 안내에는 '포지션에 따라 사전 과제 / 전화 인터뷰 등의 전형이 추가될 수 있어요'라고 적혀 있습니다.
이렇게 볼 수 있어요
공고마다 앞 단계가 다르므로 일정을 잡을 때 공고 페이지를 먼저 봐야 합니다. 같은 계열사 안에서도 사전 과제가 붙은 공고와 없는 공고가 섞여 있습니다. 토스뱅크 Customer Success Specialist(계약직)와 토스 Financial Data Analyst (FP&A) 공고는 레퍼런스 체크와 처우 협의 없이 문화적합성 인터뷰 뒤 바로 최종 합격으로 갑니다. 둘 중 하나만 빠진 공고도 있습니다. Category MD (신선식품 Unit Leader - 과일, 채소), Category MD (뷰티), Category MD (가공식품), Search Quality Operations Manager 공고는 처우 협의가 레퍼런스 체크보다 먼저 옵니다.
문화적합성 인터뷰가 따로 있다
'인터뷰어는 토스의 핵심가치를 누구보다 잘 이해하고 있는 동료들로 구성되어 있어요'라고 적혀 있고, '지원자를 검증하기 위해 일방적으로 질문을 던지는 것이 아니라, 토스커뮤니티 문화에 대해 서로 진솔한 대화를 나누는 방식으로 진행해요'라고 설명합니다.
이렇게 볼 수 있어요
직무 경험만 준비하면 한 단계를 비워 두게 됩니다. 핵심가치 네 가지에 각각 대응하는 본인 사례를 미리 한 개씩 정리해 두면 이 단계에서 꺼낼 것이 생깁니다.
인터뷰는 전부 온라인이다
'모든 인터뷰는 온라인(Google Meet/ Zoom)으로 진행하고 있어요'라고 적혀 있고 '최대한 1:1 커뮤니케이션을 지향'한다고 밝혔습니다. 인터뷰어는 '합류하신다면 가장 많은 협업을 하게 되실 동료들'입니다.
이렇게 볼 수 있어요
이동 시간이 들지 않아 재직 중에도 일정을 잡기 쉽습니다. 안내가 조용한 개인 공간과 이어폰 사용을 권하고 있으므로 환경을 미리 확인해 두는 편이 좋습니다.
지원서는 자유 양식이다
'지원자분의 역량을 최우선적으로 검토하기 위해 자유 양식의 지원서를 받고 있어요'라고 적혀 있습니다. 개발 직군은 '기술 숙련도를 파악하기 위해 이력서 상에 기술 스택을 꼭 작성해 주세요'라는 요구가 따로 붙습니다.
이렇게 볼 수 있어요
정해진 문항이 없으므로 무엇을 보여 줄지 직접 정해야 합니다. 안내는 경험을 나열하기보다 '임팩트와 러닝 포인트'를 적으라고 했고, 주민등록번호와 자택 주소, 연봉은 필수가 아니라고 밝혔습니다. 제출은 PDF를 권합니다.
계열사 간 중복 지원이 된다
'원하는 포지션이라면 계열사 간 중복 지원도 가능해요'라고 적혀 있습니다. 토스, 토스뱅크, 토스페이먼츠, 토스인슈어런스, 토스증권, 토스씨엑스 등이 함께 열거돼 있습니다.
이렇게 볼 수 있어요
같은 직무를 여러 계열사가 채용하고 있을 때 하나만 고를 필요가 없습니다. 다만 계열사마다 도메인이 다르므로 지원서의 강조점은 각각 맞추는 편이 낫습니다.
이 공고만 다른 점
서류 접수 다음이 사전 과제입니다.
인터뷰 전에 과제가 있는 단계 구성입니다. 같은 토스페이먼츠라도 공고마다 다를 수 있으므로 다른 자리에 함께 지원한다면 각각 확인해야 합니다.
내규에 따른 채용 금지자나 결격사유에 해당하면 채용이 취소될 수 있습니다.
전자결제업이라 금융 관련 제재 이력이 조건에 들어갑니다.
지원 전 준비할 것
- 1
기여와 성과를 릴리즈 단위로 정리합니다
이력서 안내가 '프로젝트의 릴리즈를 위해 QA로서 본인이 기여하고 집중한 부분과 성과(또는 실패 이후의 개선 사례)'를 요구합니다. 실패 사례도 받겠다고 명시한 점이 핵심가치와 이어집니다.
- 2
기술 스택은 활용 방식으로 적습니다
안내가 '스택 나열보다는, 해당 기술을 실제 QA에 어떻게 활용했는지 작성해 주세요'라고 요구합니다. 도구 목록을 줄이고 쓰임새를 늘리는 편이 요구에 맞습니다.