브랜드·콘텐츠 마케터 이력서 작성법 - 담당자는 조회수보다 그다음 반응을 봅니다

여기서 말하는 브랜드·콘텐츠 마케터는 브랜드의 메시지를 정하고 그 메시지를 콘텐츠와 캠페인으로 알리는 마케터입니다. 회사에 따라 둘을 나눠 뽑기도 하고 한 사람에게 함께 맡기기도 합니다. 토스는 콘텐츠를 맡는 자리도 브랜드 매니저라는 이름으로 채용합니다. 이 직무의 이력서에는 비슷한 문장이 자주 나옵니다. 브랜드 캠페인 기획 및 운영, 인스타그램 채널 운영으로 팔로워 3만 명 달성, 바이럴 영상 조회수 100만 회 같은 문장입니다. 이 문장들은 콘텐츠를 몇 명이 봤는지를 알려 줍니다. 그런데 담당자가 브랜드·콘텐츠 마케터의 경력에서 확인하는 것은 콘텐츠를 본 사람이 무엇을 했는지, 그리고 지원자가 그 결과를 보고 무엇을 바꿨는지입니다.

도달 다음에 달라진 숫자

조회수와 팔로워 수는 도달을 보여 주는 숫자입니다. 도달은 광고비를 더 쓰거나 유행하는 형식을 따라 해도 늘어납니다. 담당자가 이 숫자만으로 콘텐츠를 잘 만들었는지 판단하지 않는 이유입니다. 콘텐츠 마케터라면 저장, 공유, 체류 시간, 가입이나 구매로 이어진 전환을 함께 적습니다. 저장과 공유는 콘텐츠를 본 사람이 직접 행동했다는 기록입니다. 콘텐츠에서 가입이나 구매가 몇 건 나왔는지까지 적을 수 있다면 그 콘텐츠가 사업에 준 도움을 숫자로 보여 줄 수 있습니다. 브랜드 마케터라면 캠페인 전후로 무엇이 달라졌는지를 적습니다. 브랜드 검색량, 소셜 언급량, 인지도 조사 결과가 그 예입니다. 같은 기간 경쟁 브랜드와 비교한 숫자가 있으면 변화의 크기를 가늠하기 더 쉽습니다. 화제가 됐다는 말도 숫자로 바꿔 씁니다. 기사가 몇 건 나왔는지, 언급량이 평소의 몇 배였는지, 그 언급 가운데 긍정적인 반응이 얼마였는지를 쓰면 화제가 어느 정도였는지가 숫자로 남습니다.

잘된 콘텐츠에는 이유와 다음 기획을 붙입니다

반응이 좋았던 콘텐츠를 이력서에 적을 때는 왜 잘됐는지를 함께 씁니다. 첫 3초의 장면, 제목, 형식, 올린 시간, 채널 가운데 무엇이 반응을 만들었는지 설명할 수 있어야 같은 결과를 다시 낼 수 있는 사람으로 보입니다. 이유를 적었다면 그 결과로 다음 기획을 어떻게 바꿨는지도 씁니다. 데이원컴퍼니의 콘텐츠 마케터 공고는 도달과 전환 데이터를 직접 확인하고 그 결과로 다음 실행을 바꿔 본 경험을 자격 요건으로 요구했습니다. 토스의 브랜드 매니저(마케팅) 공고도 목표 대비 결과를 스스로 돌아보며 빠르게 개선하는 사람을 찾는다고 적었습니다. 이런 공고에서는 결과를 보고 다음 기획을 바꾼 기록이 그대로 지원 근거가 됩니다. 반응이 나빴던 콘텐츠도 이력서에 쓸 수 있습니다. 같은 주제를 긴 영상과 짧은 영상으로 올려 비교했고 짧은 쪽만 남기기로 했다면 그것도 결과를 보고 내린 결정입니다. 한 번 잘된 콘텐츠보다 이런 판단이 반복된 기록이 더 확실한 근거가 됩니다.

메시지를 고른 근거

캠페인 이름과 슬로건은 결과물일 뿐이라 브랜드 마케터 이력서에는 그 메시지를 어떻게 정했는지가 함께 있어야 합니다. 토스의 브랜드 매니저(마케팅) 공고는 어떤 브랜드 메시지를 왜, 지금, 누구에게, 어떻게 전달할지 깊이 고민하는 사람을 찾는다고 적었습니다. 이력서에서도 이 질문에 답하듯 적을 수 있습니다. 누구에게 무엇을 알리려 했는지, 그 메시지를 고른 근거가 무엇이었는지, 다른 후보 메시지는 왜 버렸는지를 차례로 적으면 됩니다. 근거는 고객 인터뷰나 리뷰 분석이어도 되고 경쟁 브랜드의 메시지와 비교한 판단이어도 됩니다. 같은 제품을 두 가지 메시지로 소개해 반응을 비교한 적이 있다면 두 문구와 결과를 나란히 적는 것만으로 메시지를 정해 본 경험이 드러납니다.

직접 만든 것과 맡긴 것

브랜드·콘텐츠 마케팅은 대행사, 외주 제작사, 인플루언서와 함께 일하는 경우가 많습니다. 그래서 "캠페인 영상 제작"이라는 문장만으로는 지원자가 영상을 직접 편집했는지, 제작사에 기획안을 주고 결과물을 검수했는지 알 수 없습니다. 실제 공고에서도 이 둘은 서로 다른 자격 요건으로 나옵니다. GridResume 기업 채용 분석에 있는 브랜드·콘텐츠 마케터 공고 15건 가운데 3건이 콘텐츠를 직접 만드는 능력을 자격 요건으로 꼽았습니다. 에이블리의 뷰티 PB 브랜드 마케터 공고는 광고 소재로 바로 쓸 수 있는 수준의 영상 편집 역량을 요구했습니다. 토스의 브랜드 매니저(콘텐츠) 공고는 글쓰기와 인터뷰 역량을 바탕으로 콘텐츠를 직접 제작하고 편집할 수 있어야 한다고 적었습니다. 반대로 넥슨의 글로벌 마케터 공고는 대행사, 외주사와 협업한 경험을 자격 요건으로 적었습니다. 그래서 이력서에는 역할을 나눠 적습니다. 직접 기획하고 촬영하고 편집한 것, 대행사에 맡기고 방향과 검수를 맡은 것, 인플루언서를 고르고 조건을 협의한 것을 구분합니다. 지원하는 공고가 직접 만드는 사람을 찾는지 파트너를 이끄는 사람을 찾는지에 따라 어느 경험을 더 자세히 적을지 정하면 됩니다. 포트폴리오에도 같은 기준을 씁니다. 작업물마다 맡은 역할과 결과 숫자를 한 줄씩 붙여 두면 작업물만 모아 둔 포트폴리오와 달리 지원자가 어디까지 했는지가 보입니다.

같은 경력을 이렇게 적으면

• 약한 문장: 인스타그램 공식 채널 운영, 팔로워 3만 명 달성

• 강한 문장: 인스타그램 공식 채널을 1년 동안 맡아 팔로워를 8천 명에서 3만 명으로 키웠습니다. 저장 수가 많았던 사용법 시리즈를 주 2회로 늘렸고, 프로필 링크를 통한 가입은 월 120건에서 450건이 됐습니다.

• 약한 문장: 바이럴 영상 기획, 조회수 100만 회

• 강한 문장: 신제품 소개 숏폼을 기획하고 직접 편집했습니다. 조회수 100만 회 가운데 공유가 1만 2천 건이었고, 첫 3초에 사용 장면을 넣은 형식이 반응을 만든 것으로 보고 이후 소개 영상을 같은 형식으로 바꿨습니다.

• 약한 문장: 브랜드 캠페인 기획 및 운영

• 강한 문장: 30대 직장인에게 가격 대신 시간 절약을 알리는 리브랜딩 캠페인을 기획했습니다. 고객 리뷰 400건을 분석해 메시지를 정했고, 캠페인 6주 동안 브랜드 검색량이 이전 6주보다 40% 늘었습니다.

• 약한 문장: 인플루언서 마케팅 진행

• 강한 문장: 인플루언서 12명을 팔로워 수가 아니라 저장률과 댓글 내용으로 골라 협업했습니다. 협업 콘텐츠의 할인 코드로 구매 830건이 나왔고, 구매가 많았던 3명과는 장기 계약을 맺었습니다.

강한 문장에는 도달 다음에 일어난 일과 지원자가 직접 정한 것이 들어 있습니다. 문장 하나만 봐도 지원자가 결과를 보고 다음 기획을 정해 온 사람이라는 것이 드러납니다.

측정할 방법이 없는 회사라면

작은 회사의 브랜드·콘텐츠 마케터는 인지도 조사를 돌릴 예산도, 전환을 추적할 도구도 없이 일하기도 합니다. 이런 자리에서는 이력서에 적을 숫자가 조회수밖에 없다고 느끼기 쉽습니다. 그래도 돈을 들이지 않고 남길 수 있는 숫자가 있습니다.

• 네이버 데이터랩이나 구글 트렌드에서 브랜드 이름의 검색 추이를 캠페인 전후로 같은 조건에서 비교해 기록합니다. 두 도구는 검색량을 실제 건수가 아니라 상대 지수로 보여 주고, 검색이 적은 브랜드는 값이 나오지 않을 수 있습니다. 실제 월간 검색 건수가 필요하면 네이버 검색광고의 키워드 도구에서 확인할 수 있습니다.
• GA4 같은 무료 분석 도구에 가입을 전환으로 설정한 뒤 링크마다 UTM을 붙이면 어느 콘텐츠에서 방문과 가입이 나왔는지 따로 셀 수 있습니다.
• 고객 문의나 리뷰에 캠페인 문구가 몇 번 나왔는지 세는 것도 반응을 재는 방법입니다.

이런 측정 방식을 회사에 처음 만들었다면 그 자체가 이력서에 쓸 경험입니다. 무엇을 재기로 정했고 그 숫자를 보고 무엇을 바꿨는지를 적으면 됩니다. 다만 콘텐츠의 방향이 늘 위에서 정해지고 결과를 볼 권한도 없는 일이 몇 년째 계속된다면 개인의 역량 문제로 보기는 어렵습니다. 콘텐츠와 브랜드에 실제로 투자하는 회사로 옮기는 것도 선택지가 될 수 있습니다.

결과 보고서는 회사를 나오면 다시 열 수 없습니다

캠페인이 끝난 직후에는 위에 적은 숫자를 찾기 어렵지 않습니다. 대행사가 보낸 결과 보고서가 있고 채널 관리 화면에도 콘텐츠별 숫자가 남아 있습니다. 그런데 이력서를 쓰는 날이면 보고서는 회사 메일함에 있고 콘텐츠별 숫자는 회사 계정의 관리 화면에 있습니다. 회사를 옮기면 둘 다 다시 열어 볼 수 없습니다. 기억에 남는 것은 캠페인 이름과 가장 컸던 조회수 하나뿐이고, 이력서에도 그 숫자만 적힙니다. 그래서 캠페인이나 시리즈 하나가 끝나는 날 결과를 개인 기록으로 남겨 두는 것이 좋습니다. 누구에게 무엇을 알리려 했는지, 도달 다음에 무엇이 달라졌는지, 잘되거나 안된 이유와 다음에 바꾼 것 정도를 몇 줄로 적으면 됩니다. GridResume 커리어 기록에 이렇게 남겨 두면 이력서를 쓸 때 조회수 다음의 이야기가 들어간 문장을 바로 만들 수 있습니다.

정리하면

브랜드·콘텐츠 마케터 이력서에 들어가야 할 것은 네 가지입니다. 도달 다음에 무엇이 달라졌는지, 잘된 이유를 알고 다음 기획에 반영했는지, 메시지를 무엇을 근거로 정했는지, 그리고 직접 만든 것과 맡긴 것이 무엇인지입니다. 조회수와 팔로워 수는 이력서의 출발점입니다. 여기에 콘텐츠를 본 사람의 행동과 지원자의 판단을 더해 적어야 이력서가 도달 기록이 아니라 마케터의 경력으로 보입니다.