[토스씨엑스] FDS 매니저 (토스앱 플랫폼) (FDS Manager) 공고 분석

이 자리가 왜 생겼을까요

1하게 될 업무

• FDS Admin 내 탐지/차단 Rule 기반 모니터링을 통해 이상 거래를 실시간으로 탐지하고, 피해 가능성을 신속히 판단해 차단, 조사 등 적절한 조치를 취합니다.

  이렇게 볼 수 있어요

  Rule이 이상 거래를 걸러 내면 차단할지 조사할지는 담당자가 판단합니다. 간편송금과 결제는 거래가 바로 일어나서 그 판단에 쓸 시간이 짧습니다. 판단할 때 먼저 본 항목과 차단까지 걸린 시간을 쓰면 이 업무가 요구하는 속도로 일해 본 경험인지가 드러납니다.

• 사기 유형이나 고객 행태 변화에 맞춰 탐지 기준(Rule)을 새로 만들거나 기존 기준을 더 정교하게 다듬는 과정에 함께하고, 피해 동향 데이터를 분석해 Rule의 적합성과 효과를 지속적으로 검증하고 개선합니다.

  이렇게 볼 수 있어요

  Rule은 사기 수법이 바뀌면 따라서 바꿔야 합니다. 기준을 엄격하게 하면 정상 거래가 막히고, 느슨하게 하면 피해가 나갑니다. 두 오류를 함께 줄이려고 기준을 어떻게 조정했는지가 Rule 개선 경험을 보여 줍니다. 새 수법을 모니터링 중에 처음 발견한 경험은 Rule 설계의 출발점 사례가 됩니다.

• 정확도 등 본인의 업무 지표를 스스로 관리하고, 개선이 필요한 부분을 찾아 더 나은 방법을 고민합니다.

  이렇게 볼 수 있어요

  FDS에서 정확도는 예를 들어 차단하거나 조사한 건 가운데 실제 사기였던 비율과 정상 거래를 막은 비율로 잴 수 있는 지표입니다. 업무가 Rule 기반 모니터링으로 피해 가능성을 판단한 뒤 차단이나 조사로 조치하는 일이라 개인 정확도는 그 판단 결과로 쌓입니다. 모니터링 경력에서 판단의 정확도를 어떻게 재고 누가 그 기준을 정했는지, 실제 사기와 정상 거래를 어떻게 구분해 기록했는지를 쓸 수 있습니다.

• FDS Team 구성원 모두가 팀 과제의 담당자로 참여하고, 동료들과 논의하며 개선 과제를 발굴, 기획, 실행해 실질적인 성과를 만듭니다.

  이렇게 볼 수 있어요

  모니터링 담당자도 팀 과제를 맡습니다. 동료의 한마디도 팀이 Rule에만 기대지 않고 '좋은 아이디어는 바로 실행해 보는 문화'라고 적었습니다. 모니터링 중 발견한 개선 아이디어를 과제로 만든 경험이 있다면 처음 제안한 사람과 실행 결과를 쓸 수 있습니다.

2자격 요건

• FDS 모니터링을 직접 담당했거나 전기통신금융사기 관련 업무 경험과 이해가 있는 사람이 필요합니다(6개월 이상, 계약직·아르바이트 경험 포함).

  이렇게 볼 수 있어요

  FDS 모니터링 경력과 전기통신금융사기 관련 업무 경력은 이 조건에 함께 적을 수 있습니다. 토스 Fraud Risk Manager 공고는 결제 비즈니스에서 Fraud Risk 또는 FDS 정책, 전략 또는 결제 리스크를 다룬 경력 5년 이상과 FDS 관련 경력 3년 이상을 적었고, 이 공고는 모니터링 실무를 6개월 이상으로 적었습니다. 두 공고는 정책 설계와 운영 모니터링으로 맡는 일이 다릅니다.

• 반복적이고 정밀한 업무에도 집중력을 유지할 수 있는 사람이 필요합니다.

  이렇게 볼 수 있어요

  하루 9시간(휴게시간 포함) 근무가 기본이고, 업무에는 FDS Admin에서 이상 거래를 실시간으로 탐지하는 모니터링이 있습니다. 집중력은 증명하기 어려우므로 장시간 모니터링에서 놓친 건을 줄이려고 만든 점검 방식을 쓸 수 있습니다.

• 데이터 기반의 분석/결정으로 빠른 상황 판단 능력을 보유한 사람이 필요합니다.

  이렇게 볼 수 있어요

  판단이 늦으면 피해금이 다른 계좌로 퍼져서 속도가 중요합니다. 뱅크 스쿼드는 입출금과 이체 거래를 모니터링하며 다른 금융기관과 핫라인으로 협력해 피해금이 퍼지지 않도록 막고, 토스앱 플랫폼 스쿼드는 간편송금과 결제를 모니터링합니다. 이상 거래를 차단하기로 결정할 때 본 거래 데이터 항목(금액, 시각, 수취 계좌 같은 것)과 그 우선순위를 적으면 판단 기준이 구체적으로 보입니다.

3우대 사항

• '커뮤니케이션 역량이 뛰어나고' 유관 부서 또는 외부 기관과의 협업에 능숙한 사람이면 좋다고 적었습니다.

  이렇게 볼 수 있어요

  팀 소개는 뱅크 스쿼드가 다른 금융기관과 핫라인으로 협력해 피해금이 퍼지지 않도록 막는다고 적었습니다. 이 자리는 토스앱 플랫폼 스쿼드지만 외부 기관과 협업한 경험은 FDS 업무 전반에 쓰이므로, 협업한 기관과 처리한 사안의 유형을 쓸 수 있습니다.

• 고객 피해 최소화를 위한 스케줄 근무 방식에 무리가 없는 사람이면 좋다고 적었습니다.

  이렇게 볼 수 있어요

  근무 안내는 365일 주말·공휴일 포함 스케줄 근무이고, 운영 시간 8시에서 23시 사이에 시작 시간이 스케줄에 따라 달라진다고 했습니다. 교대나 야간·주말 근무 경력이 있다면 근무 패턴과 유지 기간을 쓸 수 있습니다.

4기타 사항

• 게시일 : 2026년 9월 30일
• 고용형태 : 정규직
• 근무지 : 신도림 본사 (신도림역 디큐브시티)
• 경력 조건 : 경력 6개월 이상(계약직·아르바이트 경험 포함)
• 학력 조건 : 해당 내용은 원본 공고에서 확인되지 않습니다.

전형과 지원

토스커뮤니티는 합류 여정을 한 페이지로 공개해 두었습니다. 공통 골격은 같지만 계열사와 공고에 따라 단계가 더해지거나 빠지므로, 공고 페이지에 적힌 단계를 함께 확인해야 합니다.

지원 전 준비할 것

1. 1

   FDS 모니터링 경력을 상세히 쓰기

   이력서 안내는 FDS 모니터링 또는 전기통신금융사기 관련 경력과 경험을 상세히 쓰라고 했고, 계약직과 아르바이트 경험도 좋다고 했습니다. 경력마다 기간, 모니터링한 거래 유형, 맡은 역할을 한 줄씩 정리합니다.

2. 2

   긴급 상황 처리 사례 고르기

   안내는 이상 거래 탐지와 대응 같은 긴급 상황 처리 경험이 있으면 문제 상황과 해결 프로세스를 상세히 쓰라고 했습니다. 피해가 진행 중이던 건 하나를 골라 발견, 판단, 조치 순서로 적으세요.

3. 3

   Rule 설계·개선에 참여한 과정 쓰기

   데이터 분석을 바탕으로 Rule을 설계하거나 개선한 경험이 있다면 관련 프로세스를 상세히 쓰라는 안내가 있습니다. 분석한 데이터, 바꾼 기준, 바꾼 뒤 결과를 순서대로 정리합니다.

4. 4

   이전 조직의 탐지 환경과 판단 기준 밝히기

   안내는 이전 조직에서 어떤 탐지 환경과 판단 기준으로 일했는지 구체적으로 쓰면 좋다고 했습니다. 사용한 시스템 이름과 차단 여부를 정한 기준을 적으세요.