이 자리가 왜 생겼을까요
공고의 더 알아보기에 걸린 2025년 4월 토스 커리어 아티클에서 Risk Management Team과 FRST(Fraud Risk Strategy Team)의 리더는 FRST가 토스페이, 얼굴결제, 간편송금, 토스쇼핑 등 여러 서비스에 내재된 리스크를 분석해 정책과 전략을 만든다고 소개했습니다. 같은 글은 FRST가 '국내를 넘어 해외 시장까지 시야를 넓혀 글로벌 스탠다드에 부합하는 FDS 체계 구축'을 목표로 한다고 밝혔습니다. 2026년 10월에 올라온 이 공고도 기존 서비스 외에 신규 비즈니스 확장 과정의 Fraud Risk를 다루고, 국내외 서비스 확장에 필요한 국가별 결제 환경과 규제 요구사항 검토를 업무로 적었습니다. 우대 사항에는 해외 결제 서비스의 리스크 정책을 세운 경험과 현지 파트너와 논의할 수 있는 영어 능력이 있습니다. 국내 결제 리스크 경력에 해외 서비스 경험이 더해져 있다면 다룬 국가와 규제를 구체적으로 적어 두는 게 좋습니다.
- 리스크 너머의 전략가들: 토스 Risk Management & Fraud Risk Strategy Team (토스 커리어 아티클, 2025-04-29)
- 토스 Fraud Risk Manager 공고
토스가 지금 어떤 사업에 집중하고 있는지는 토스 채용 분석에서 이어서 볼 수 있습니다.
1하게 될 업무
토스페이, 간편송금 등 기존·신규 서비스의 비즈니스 모델과 결제 흐름을 이해하고, 서비스 설계와 출시 단계부터 Product Risk를 분석합니다.
이렇게 볼 수 있어요
사고가 난 뒤에 대응하는 것보다 서비스가 나오기 전에 리스크를 찾는 일이 첫 업무입니다. 출시 전 검토에 참여해 정책이나 설계를 바꾼 경험이 있다면 어떤 리스크를 미리 막았는지 사례로 들 수 있습니다.
결제 승인, 취소·환불, 정산 등 결제 전 과정에서 발생할 수 있는 Fraud Risk를 파악하고, 고객 경험과 리스크 관리의 균형을 고려해 정책과 대응 전략을 세웁니다.
이렇게 볼 수 있어요
막는 것만이 목표가 아니라 정상 고객의 불편까지 함께 고려합니다. 탐지 기준을 조정해 오탐을 줄이면서 피해도 막은 사례가 있다면 두 지표를 나란히 적어야 균형을 맞춘 결과가 드러납니다.
Fraud Risk를 효과적으로 탐지하고 예방할 지표와 탐지 정책을 설계하고, 데이터와 실제 사례로 효과를 검증하며 개선합니다.
이렇게 볼 수 있어요
정책을 만든 뒤 효과를 데이터로 확인하는 단계까지 맡습니다. 탐지 정책의 적중률이나 피해 금액 변화를 측정해 개선으로 이어 간 경험이 이 업무와 연결됩니다.
FDS의 요구사항과 로드맵을 구체화하고, 제품·개발·운영 등 관련 부서와 협업해 정책을 시스템과 운영 프로세스에 반영합니다.
이렇게 볼 수 있어요
정책을 시스템 요구사항으로 바꾸는 일도 이 매니저가 맡습니다. 개발팀에 전달한 요구사항 문서나 함께 정한 로드맵이 있다면 어떤 정책을 어떤 기능으로 구현했는지 설명할 수 있습니다.
리스크 정책, 판단 기준, 시스템 요구사항과 대응 절차를 문서화하고, 국내외 서비스 확장에 필요한 국가별 결제 환경과 규제 요구사항을 관련 담당자와 함께 검토합니다.
이렇게 볼 수 있어요
문서화와 해외 규제 검토를 한 업무로 맡습니다. 해외 결제 서비스를 다뤄 본 경험이 있다면 다룬 국가와 규제를, 없다면 정책 문서를 만든 경험을 중심으로 소개할 수 있습니다.
2자격 요건
결제 비즈니스에서 Fraud Risk 또는 FDS 정책, 전략 또는 결제 리스크를 다룬 경력이 5년 이상인 사람을 찾습니다.
이렇게 볼 수 있어요
Fraud Risk, FDS 정책·전략, 결제 리스크를 다룬 경력이 모두 이 조건에 들어갑니다. 결제 서비스에서 맡았던 리스크 업무를 영역별로 자세히 드러내는 것이 좋습니다.
이상거래탐지시스템(FDS) 관련 경력이 3년 이상이고, 탐지 정책이나 운영 전략의 수립·개선에 직접 참여해 본 사람을 찾습니다.
이렇게 볼 수 있어요
FDS를 쓰는 데서 그치지 않고 정책과 전략을 세우거나 고친 경험을 요구합니다. 직접 만든 탐지 규칙이나 바꾼 운영 기준을 기간과 함께 밝히면 이력서 안내의 요청과도 맞습니다.
결제 비즈니스의 구조와 승인, 취소·환불, 정산 등 결제 프로세스 전반을 이해하고, 각 단계의 리스크를 연결해 판단할 수 있는 사람을 찾습니다.
이렇게 볼 수 있어요
단계별 리스크를 따로 보는 것보다 단계 사이의 연결을 묻습니다. 승인 단계의 허점이 환불이나 정산에서 피해로 이어진 사례를 분석해 본 적이 있다면 이 요건과 이어집니다.
FDS 사용과 거래 모니터링 경험에 더해, 리스크 정책을 설계하거나 시스템 요구사항을 정의하고 실제 개선으로 연결해 본 경험이 필요합니다.
이렇게 볼 수 있어요
모니터링 실무에 정책 설계나 요구사항 정의 경험이 더해져야 한다고 적었습니다. 모니터링 중 발견한 패턴을 정책이나 시스템 변경으로 옮긴 사례가 있다면 그 과정을 순서대로 정리해 둘 만합니다.
새로운 비즈니스 모델을 빠르게 이해하고, 서비스의 Product Risk를 분석해 실행 가능한 관리 정책과 대응 전략을 마련할 수 있는 사람을 찾습니다.
이렇게 볼 수 있어요
기존 서비스 외에 신규 비즈니스 확장 과정의 리스크도 팀의 일입니다. 처음 접한 결제 수단이나 사업 모델의 리스크를 짧은 기간에 정리해 정책으로 만든 경험이 있다면 걸린 기간과 함께 적으면 됩니다.
데이터에 기반한 케이스 분석과 가설 검증으로 문제를 해결하고, 리스크 발생 시 신속하고 유연하게 대응할 수 있는 사람을 찾습니다.
이렇게 볼 수 있어요
분석 역량과 사고 대응 속도를 함께 묻습니다. 실제 사기 사례가 발생했을 때 원인을 데이터로 찾고 임시 조치와 정책 수정을 이어 간 경험을 시간 순서로 정리해 두세요.
정책과 판단 근거를 명확하게 문서화하고, 관련 부서와 협업하며 개선 과제를 주도적으로 추진할 수 있는 사람을 찾습니다.
이렇게 볼 수 있어요
문서화가 업무와 자격 요건 양쪽에 적혀 있습니다. 작성한 정책 문서를 다른 부서가 판단 기준으로 쓴 경험이 있다면 어떤 결정에 쓰였는지 들 수 있습니다.
3우대 사항
카드사에서 결제 비즈니스와 Fraud Risk를 폭넓게 다룬 경험, 또는 PG사나 간편결제사에서 결제 서비스의 정책과 시스템을 설계·개선한 경험도 좋다고 적었습니다.
이렇게 볼 수 있어요
카드사와 PG사·간편결제사 경험을 함께 들었습니다. 어느 쪽 경력이든 이 항목과 연결되므로 다룬 결제 흐름과 정책의 범위를 자세히 쓰는 편이 좋습니다.
현지 담당자나 파트너와 국가별 결제 환경, 규제 요구사항, 리스크 대응 방안을 논의할 수 있는 영어 능력이 있으면 더 좋다고 적었습니다.
이렇게 볼 수 있어요
영어 능력은 현지 담당자나 파트너와의 논의에 쓰인다고 적혀 있습니다. 영어로 회의나 협의를 진행해 본 경험이 있다면 이력서 안내대로 다룬 국가와 업무 범위를 함께 밝힐 수 있습니다.
해외 결제 서비스의 리스크 정책을 수립하거나, 국가별 규제와 현지 요구사항을 정책·시스템에 반영해 본 경험이 있으면 더 좋다고 적었습니다.
이렇게 볼 수 있어요
국가별 결제 환경과 규제 검토는 이 공고의 업무이기도 합니다. 국가별 규제 차이와 그에 맞춰 바꾼 정책을 한 표로 정리해 두면 면접에서 설명하기 쉽습니다.
4기타 사항
- 게시일 : 2026년 10월 14일
- 고용형태 : 정규직
- 근무지 : 서울특별시 강남구 테헤란로 142 (역삼동, 아크플레이스) (추정)
- 경력 조건 : 경력 5년 이상
- 학력 조건 : 해당 내용은 원본 공고에서 확인되지 않습니다.
전형과 지원
토스커뮤니티는 합류 여정을 한 페이지로 공개해 두었습니다. 공통 골격은 같지만 계열사와 공고에 따라 단계가 더해지거나 빠지므로, 공고 페이지에 적힌 단계를 함께 확인해야 합니다.
기본 다섯 단계
지원서 접수, 직무 인터뷰, 문화적합성 인터뷰, 레퍼런스 체크, 처우 협의와 합류 결정 순입니다. 안내에는 '포지션에 따라 사전 과제/ 전화 인터뷰 등의 전형이 추가될 수 있어요'라고 적혀 있습니다.
이렇게 볼 수 있어요
공고마다 앞 단계가 다르므로 일정을 잡을 때 공고 페이지를 먼저 봐야 합니다. 같은 계열사 안에서도 사전 과제가 붙은 공고와 없는 공고가 섞여 있습니다. 토스뱅크 Customer Success Specialist(계약직)와 토스 Financial Data Analyst (FP&A) 공고는 레퍼런스 체크와 처우 협의 없이 문화적합성 인터뷰 뒤 바로 최종 합격으로 갑니다. 토스씨엑스 B2C 패션몰 단순문의 상담원 공고는 서류접수 뒤 단순 화상 인터뷰 한 번을 거쳐 최종합격으로 갑니다. 둘 중 하나만 빠진 공고도 있습니다. 토스증권 Executive Assistant 공고는 레퍼런스 체크 뒤 처우 협의 없이 최종 합격으로 갑니다. Category MD (신선식품 Unit Leader - 과일, 채소), Category MD (뷰티), Category MD (가공식품), Category MD (생활 - 가구/홈데코/주방용품), Search Quality Operations Manager 공고는 처우 협의가 레퍼런스 체크보다 먼저 옵니다.
문화적합성 인터뷰가 따로 있다
'인터뷰어는 토스의 핵심가치를 누구보다 잘 이해하고 있는 동료들로 구성되어 있어요'라고 적혀 있고, '지원자를 검증하기 위해 일방적으로 질문을 던지는 것이 아니라, 토스커뮤니티 문화에 대해 서로 진솔한 대화를 나누는 방식으로 진행해요'라고 설명합니다.
이렇게 볼 수 있어요
직무 경험만 준비하면 한 단계를 비워 두게 됩니다. 팀 문화 페이지의 열두 항목 가운데 본인 경험으로 이야기할 수 있는 것을 골라 사례를 미리 정리해 두면 이 단계에서 꺼낼 것이 생깁니다. 토스씨엑스 B2C 패션몰 단순문의 상담원처럼 이 단계 없이 단순 화상 인터뷰 한 번으로 끝나는 공고도 있습니다.
인터뷰는 전부 온라인이다
'모든 인터뷰는 온라인(Google Meet/ Zoom)으로 진행하고 있어요'라고 적혀 있고 '최대한 1:1 커뮤니케이션을 지향'한다고 밝혔습니다. 인터뷰어는 '합류하신다면 가장 많은 협업을 하게 되실 동료들'입니다.
이렇게 볼 수 있어요
이동 시간이 들지 않아 재직 중에도 일정을 잡기 쉽습니다. 안내가 조용한 개인 공간과 이어폰 사용을 권하고 있으므로 환경을 미리 확인해 두는 편이 좋습니다.
지원서는 자유 양식이다
'지원자분의 역량을 최우선적으로 검토하기 위해 자유 양식의 지원서를 받고 있어요'라고 적혀 있습니다. 개발 직군은 '기술 숙련도를 파악하기 위해 이력서 상에 기술 스택을 꼭 작성해 주세요'라는 요구가 따로 붙습니다.
이렇게 볼 수 있어요
정해진 문항이 없으므로 무엇을 보여 줄지 직접 정해야 합니다. 안내는 경험을 나열하기보다 '임팩트와 러닝 포인트'를 적으라고 했고, 주민등록번호와 자택 주소, 연봉은 필수가 아니라고 밝혔습니다. 제출은 PDF를 권합니다.
계열사 간 중복 지원이 된다
'원하는 포지션이라면 계열사 간 중복 지원도 가능해요'라고 적혀 있습니다. 토스, 토스뱅크, 토스페이먼츠, 토스인슈어런스, 토스증권, 토스씨엑스 등이 함께 열거돼 있습니다.
이렇게 볼 수 있어요
같은 직무를 여러 계열사가 채용하고 있을 때 하나만 고를 필요가 없습니다. 다만 계열사마다 도메인이 다르므로 지원서의 강조점은 각각 맞추는 편이 낫습니다.
지원 전 준비할 것
- 1
결제 서비스 범위와 역할 정리하기
이력서 안내는 담당한 결제 서비스와 비즈니스 모델, 경험한 결제 프로세스의 범위, 본인의 역할을 구체적으로 알려 달라고 했습니다. 승인, 취소·환불, 정산 가운데 맡았던 단계를 서비스별로 표시해 두면 결제 전 과정을 묻는 자격 요건에 맞는 경험이 바로 드러납니다.
- 2
FDS 경력은 기간과 기여로 쓰기
FDS 관련 경험은 경력 기간과 함께 탐지 정책 설계, 시스템 요구사항 정의, 운영 전략 개선처럼 직접 기여한 내용을 중심으로 작성해 달라고 했습니다. 정책·시스템 개선 사례에는 판단 근거, 협업 과정, 본인의 기여와 결과를 담고, 수치로 설명할 수 있다면 함께 넣어 달라는 요청도 있습니다.
- 3
글로벌 대응 경험 밝히기
글로벌 대응 경험이 있으면 다뤄 본 국가와 업무 범위, 영어로 미팅이나 협의를 진행한 경험을 알려 달라고 했습니다. 해외 경험이 없다면 서비스 설계·출시 단계에서 발견한 Product Risk와 그 해결 과정을 대표 사례로 준비해 둡니다.